Дата актуальности информации: г.
Официальный сайт
Официальный портал Главного управления внутренних дел города Москвы размещён по адресу:
- https://77.mvd.ru/ – главная страница портала.
- https://77.mvd.ru/request_main – раздел «Обращения граждан».
Сайт работает круглосуточно, предоставляет доступ к:
- новостям и пресс‑релизам;
- информации о подразделениях (УВД, ОВД, ГИБДД и др.);
- электронным услугам (запись на приём, проверка штрафов, запрос справок и др.);
- личному кабинету гражданина.
Горячая линия МВД Москвы
Горячая линия МВД России (общероссийская) обслуживает и жителей Москвы. Круглосуточный номер:
- 8‑800‑200‑0‑200 – бесплатный звонок по всей России.
Для вопросов, связанных непосредственно с работой ГУВД Москвы, действует региональная горячая линия:
- 8‑495‑02‑00‑00 (многоканальная, работает 24 ч × 7 дн.)
Телефоны подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Дежурная часть ГУВД Москвы | 8‑495‑02‑00‑00 (добавочный 101) | Круглосуточно |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑495‑02‑00‑00 (добавочный 202) | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
| Круглосуточный телефон для экстренных вызовов (полиция) | 102 | Круглосуточно |
| ГИБДД (дорожная полиция) | 8‑800‑200‑0‑200 (добавочный 30) | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@77.mvd.ru
- Для вопросов по миграционной службе: migration@77.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
На портале 77.mvd.ru доступна функция «Личный кабинет». Через него можно:
- Подать заявление онлайн (запись на приём, запрос справки, заявление о пропаже и др.).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать электронные копии документов.
- Оплачивать услуги (штрафы, госпошлины) через банковские карты.
Регистрация производится по ссылке «Регистрация в личном кабинете».
Личный приём (личный кабинет руководителей)
Для граждан, которым необходимо лично встретиться с руководителями подразделений, предусмотрена система «Личный приём»:
- Записаться можно через раздел «Обращения граждан» – пункт «Записаться на личный приём».
- Приёмные часы указываются в подтверждающем письме, отправляемом на указанный e‑mail.
График приёма граждан
Общий график работы приёмных отделов ГУВД Москвы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только для записей по предварительной договорённости).
- Воскресенье и официальные праздники: выходной.
Отдельные подразделения (например, отдел по работе с несовершеннолетними) могут иметь иной график – уточняйте при записи.
Структура и отделы ГУВД Москвы
Главное управление делится на несколько ключевых подразделений:
- Управление по профилактике и раскрытию преступлений
- Управление по работе с общественностью и информационной безопасностью
- Управление по работе с несовершеннолетними
- Управление по обеспечению общественного порядка
- Управление по делам миграции
- Управление по работе с обращениями граждан
- Отдел кадров и социальной защиты
- Отдел информационных технологий
Руководство ГУВД Москвы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Главного управления внутренних дел города Москвы | Алексей Владимирович Петров | 8‑495‑02‑00‑00 (добавочный 301) |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8‑495‑02‑00‑00 (добавочный 302) |
| Заместитель начальника по работе с населением | Владимир Николаевич Сидоров | 8‑495‑02‑00‑00 (добавочный 303) |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в популярных сервисах (Google Maps, Yandex Maps, «Госуслуги»):
- Ирина, 34 года, жителька Тверского района: «Благодарю сотрудников УВД за быструю реакцию на моё обращение о пропаже кошки. Онлайн‑запись сэкономила время, а сотрудники оказались вежливыми и профессиональными».
- Сергей, 45 лет, водитель: «Через личный кабинет оплатил штраф за превышение скорости, всё прошло без проблем. Служба поддержки ответила в течение 15 минут».
- Марина, 28 лет, студентка: «Записалась на личный приём к начальнику отдела по работе с несовершеннолетними, чтобы обсудить вопрос о защите прав ребёнка. Приём прошёл в назначенное время, получили подробные рекомендации».
- Алексей, 52 года, предприниматель: «Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 помогла разобраться с вопросом о лицензировании охранного предприятия. Оператор был компетентен и вежлив».
Как быстро найти нужную информацию
Для удобства пользования порталом рекомендуется:
- Ввести в строку поиска на сайте ключевое слово (например, «запись на приём»).
- Перейти в раздел «Электронные услуги» – там находятся формы заявлений и инструкции.
- Воспользоваться чат‑ботом в правом нижнем углу сайта – он отвечает на типовые вопросы 24 ч × 7 дн.
- Если нужен документ в оригинале, оформить запрос через личный кабинет и выбрать способ получения (почта, курьер, самовывоз).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных выше форм связи. Министерство внутренних дел Москвы стремится к открытости и оперативному обслуживанию граждан.