Министерство здравоохранения Владимирской области (Минздрав Владимирской области) оказывает
населению широкий спектр услуг: от организации бесплатной медицинской помощи до
контроля за качеством лекарственного обеспечения. Важным элементом коммуникации
с гражданами является горячая телефонная линия, работающая круглосуточно
(за исключением ночных часов в некоторых отделах) и позволяющая быстро получить
необходимую информацию.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://dz.avo.ru
• Электронный адрес: info@dz.avo.ru
• Адрес офиса Минздрава: 600000, г. Владимир, ул. Большая Московская, д. 61

Горячие линии

1. Общероссийская горячая линия Минздрава РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
2. Региональная горячая линия Минздрава Владимирской области – 122
   (работает с 07:00 до 20:00 ежедневно). Консультирует по вопросам:
   • записи на приём к врачу;
   • получения лекарственного обеспечения;
   • качества и доступности бесплатной медицинской помощи;
   • жалоб и предложений.
3. Горячая линия по записи на приём к врачу (для жителей города Владимира) –
   8 (800) -00‑36‑33 и 8 (4922) -77‑7‑33 (09:00‑18:00, Пн‑Пт).
4. Горячая линия по вопросам оплаты труда в сфере здравоохранения –
   8 (4922) -7‑85‑31 (рабочие часы 09:00‑17:00, Пн‑Пт).
5. Горячая линия Росздравнадзора (защита прав пациентов) –
   8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно).
6. Горячая линия Минздрава России по коронавирусу –
   8 (800) -00‑02‑00 (круглосуточно).

Личный кабинет гражданина

Для удобного доступа к своим медицинским данным, записи на приём, результатам анализов
и истории лекарственного обеспечения жители области могут воспользоваться
личным кабинетом
на официальном портале. Регистрация производится по номеру полиса ОМС и ФИО.

Личный приём (приём в отделах Минздрава)

Структура Минздрава Владимирской области

• Руководство
  • Министр здравоохранения Владимирской области – Алексей Владимирович Кузнецов
  • Заместитель министра – Елена Сергеевна Морозова
• Отделы и подразделения
  1. Отдел медицинских услуг
  2. Отдел лекарственного обеспечения
  3. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
  4. Отдел профилактики и оздоровления населения
  5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
  6. Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов

График работы горячей линии

Горячая линия 122 работает по следующему расписанию:

Для экстренных вопросов, связанных с угрозой жизни, рекомендуется обращаться в службу
скорой медицинской помощи по номеру 103.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы (анонимные, без персональных данных):

• «Горячая линия 122 помогла быстро записаться к терапевту, оператор вежливый и профессиональный» – 4,7/5
• «При обращении по телефону 8 (800) -00‑36‑33 иногда бывает длительное ожидание, но в целом информация точная» – 4,2/5
• «Электронный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой результатов анализов» – 4,0/5
• «Отдел лекарственного обеспечения быстро реагирует на жалобы о нехватке препаратов» – 4,5/5

Если у вас есть предложения по улучшению работы горячих линий, вы можете оставить отзыв
через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, номер полиса ОМС, дату рождения.
2. Определите тему обращения (запись к врачу, жалоба, информация о лекарствах и т.д.).
3. Позвоните по соответствующему номеру (см. раздел «Горячие линии»).
4. Слушайте автоматическое меню и выбирайте нужный пункт.
5. При необходимости оставьте короткое, но полное описание проблемы оператору.
6. Запишите номер заявки (если он был выдан) – он понадобится при последующем контакте.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете получить ответ в кратчайшие сроки.