Самое главное помнить: при любом обращении к государственным службам необходимо иметь под рукой точный номер телефона, адрес электронной почты и, при возможности, логин в личный кабинет. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Официальный сайт
URL: https://kasaa.gov.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о предоставляемых услугах, форму онлайн‑заявки, а также доступ к личному кабинету гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 800 555‑33‑44 (бесплатно по России).
Рабочие часы: пн‑вс, 00:00‑23:59. Оператор отвечает в режиме реального времени и может перенаправить ваш звонок в нужный отдел.
Номера телефонов отделов
- Отдел приёма платежей: +7 -95 123‑45‑67
- Отдел социальных выплат: +7 -95 123‑45‑68
- Отдел технической поддержки сайта: +7 -95 123‑45‑69
- Отдел работы с юридическими лицами: +7 -95 123‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@kasaa.gov.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@kasaa.gov.ru
Для жалоб и предложений: feedback@kasaa.gov.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к личному кабинету перейдите на страницу входа и выполните регистрацию, указав номер СНИЛС и контактный телефон. В личном кабинете вы сможете:
- Проверять статус своих заявок;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Скачивать справки и выписки;
- Оставлять отзывы о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Правительственная, д. 10, корпус 1, кабинет 305.
Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи через сайт или горячую линию).
Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонив по телефону +7 -95 123‑45‑71.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 15:00 (приём граждан) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел приёма платежей – обработка всех видов государственных и муниципальных платежей.
- Отдел социальных выплат – выдача пособий, пенсий, субсидий.
- Отдел работы с юридическими лицами – обслуживание компаний, уплата налогов и сборов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел контроля качества – мониторинг работы сотрудников и обработка отзывов.
Руководство
Директор кассы: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Мария Владимировна
Заместитель директора по работе с гражданами: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи в личном кабинете;
- По электронной почте feedback@kasaa.gov.ru;
- Позвонить на горячую линию и оставить голосовое сообщение;
- Заполнить анкету на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения вы получите ответ на указанный в заявке контактный канал.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости и актуальные объявления
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!