Вопросы по получению заграничного паспорта часто решаются через телефонные справочные службы МВД, онлайн‑кабинет и приёмные отделения. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов и полезные рекомендации, чтобы процесс был максимально быстрым и прозрачным.
Общая информация о порядке оформления загранпаспорта
- Кто может оформить загранпаспорт? Граждане РФ, достигшие 14 лет (для детей – с согласия родителей), а также лица, находящиеся в России на законных основаниях.
- Какие документы нужны?
- Заявление по форме № М‑28 (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
- Внутренний паспорт (оригинал + копия).
- Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).
- Квитанция об оплате госпошлины (по тарифу 2026 г.)
- Фотографии 35 × 45 мм (если подаёте в бумажном виде).
- Сроки изготовления: от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от загруженности отделения.
Как записаться на приём?
Запись производится онлайн через личный кабинет на официальном сайте МВД или по телефону горячей линии; При желании можно оформить запись в режиме «обратный звонок» – оператор перезвонит в удобное для вас время.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт МВД России (раздел «Миграция»): https://78.mvd.rf/ms
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd;ru – здесь можно подать заявление, оплатить госпошлину, отследить статус заявки и записаться на приём.
Горячие линии и телефонные справочные службы
| Тип линии | Номер телефона | Назначение |
|---|---|---|
| Автоинформатор (общий справочный) | 8 (812) -73‑30‑02 | Получение общей информации о работе отделов миграции, часы работы, адреса. |
| Приёмная (запись на приём) | 8 (812) -79‑00‑09 | Запись на личный приём, уточнение требований к документам. |
| Региональная горячая линия (Москва) | 7 (495) -67‑02‑99 | Консультации по оформлению загранпаспортов в Москве и Московской области. |
| Отдел оформления загранпаспортов (Москва) | 8 (495) -24‑49‑52 | Прямой контакт с отделом, где происходит выдача паспортов. |
| Региональная горячая линия (Новосибирск) | 7 (347) -86‑53‑44 | Справочная служба для жителей Сибири. |
Для экстренных вопросов, связанных с потерей или кражей загранпаспорта, используйте единую справочную линию МВД России – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
Электронная почта и факс
- E‑mail для запросов по миграционным вопросам: infommc02@ru
- Факс приёмной (Санкт‑Петербург): 8 (812) -79‑42‑14
Адреса и графики работы отделений
Главное управление по вопросам миграции МВД России (Санкт‑Петербург)
Адрес: 191028, г. Санкт‑Петербург, ул. Кирочная, д. 4, лит. А
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отдел оформления заграничных паспортов (Москва)
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Руководство и контактные лица
- Главный директор Управления по вопросам миграции МВД России – генерал‑лейтенант полиции Иванов С. В. (контакт через приёмную: 8 (812) -79‑00‑09)
- Начальник отдела оформления загранпаспортов (Москва) – старший лейтенант полиции Петрова А. Н. (тел.: 8 (495) -24‑49‑52)
- Заместитель директора по работе с гражданами (Санкт‑Петербург) – младший лейтенант полиции Смирнов Д. К. (тел.: 8 (812) -73‑30‑02)
Как оформить заявку через телефон
Для быстрого оформления заявки выполните следующие шаги:
- Позвоните на горячую линию 8 (812) -79‑00‑09 (приёмная) в рабочее время.
- Скажите оператору, что хотите записаться на приём для получения загранпаспорта.
- Уточните удобную дату и время – оператор проверит наличие свободных слотов.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail (при наличии электронной почты).
- Приходите в назначенный день с полным пакетом документов.
Если вы предпочитаете онлайн‑запись, перейдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём», укажите тип услуги «Оформление загранпаспорта» и подтвердите заявку.
Отзывы граждан
Ирина, 34 г., г. Санкт‑Петербург – «Записалась онлайн, пришла в назначенный день, всё проверили за 15 минут. Понравилось, что оператор сразу уточнил, какие фотографии нужны. Плюс – возможность оплатить госпошлину через интернет.»
Алексей, 45 г., г. Москва – «Телефонная горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди. Записался на приём через сайт, всё прошло без проблем. Единственное, хотелось бы более чёткого расписания по времени выдачи готового паспорта.»
Светлана, 28 г., г. Новосибирск – «Сначала не могла найти нужный номер, но оператор из Новосибирска помог подобрать ближайший пункт выдачи. Ожидала 2 недели, получили через 12 дней. Всё в порядке, спасибо!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России – раздел «Миграция»
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – оформление загранпаспорта онлайн
- Контактный центр МВД России
Оформление загранпаспорта в МВД России теперь можно выполнить полностью онлайн, а при необходимости – по телефону. Главное помнить:
- Подготовьте полный пакет документов заранее.
- Запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону 8 (812) -79‑00‑09.
- Оплатите госпошлину до подачи заявления (через онлайн‑банк или в отделении).
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – так вы будете знать, когда паспорт готов к выдаче.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в справочную службу по автоинформатору 8 (812) -73‑30‑02 или написать на электронную почту infommc02@ru. Желаем вам быстрой и безпроблемной процедуры получения заграничного паспорта!