Официальный сайт: https://www.gov;kz/memleket/entities/trud
Министерство труда и социальной защиты (МТиСЗ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты населения, пенсионного обеспечения и регулирования трудовых отношений. На официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию о нормативных актах, программах поддержки, а также сможете подать электронные обращения.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.kz/memleket/entities/trud |
| Горячая линия | +7 (717) -15‑03‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@trud.gov.kz |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://egov.kz/cms/ru/services/department/100001 Для доступа необходимо зарегистрировать личный профиль в системе eGov. |
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя
Министр труда и социальной защиты: Аскарбек Маратович Ертаев (назначен Указом Президента Республики Казахстан).
График личного приёма министра:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Среда: 14:00 – 16:00 – приём граждан с вопросами пенсионного обеспечения.
Приём в отделах
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел кадров и занятости | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (717) -15‑03‑01 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (717) -15‑03‑04 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | +7 (717) -15‑03‑02 |
| Отдел международного сотрудничества | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 | +7 (717) -15‑03‑05 |
Структура министерства (отделы и подразделения)
- Отдел кадров и занятости – вопросы трудоустройства, профессионального обучения, регулирования рынка труда.
- Отдел социальной защиты – поддержка малоимущих семей, социальные выплаты, программы помощи.
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные накопления, выплаты, консультации по пенсионным правам.
- Отдел миграционной политики – регулирование трудовой миграции, разрешения на работу для иностранных граждан.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями, реализация совместных проектов.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала eGov.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр: Аскарбек Маратович Ертаев
- Первый заместитель министра: Азамат Бейспеков (род. 1985, Караганда, выпускник КГУ им. Е. Букетова)
- Заместитель министра по вопросам занятости: Гульнар Султанова
- Заместитель министра по социальным программам: Нурлан Касымов
- Главный бухгалтер: Динара Тулегенова
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях Министерства активно собираются отзывы граждан о работе службы поддержки, качестве предоставляемых услуг и эффективности программ. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимизацией):
«Благодарю отдел пенсионного обеспечения за быструю помощь в оформлении выплаты. Сотрудники вежливы, процесс прошёл без задержек.» – А. К., г. Алматы.
«Служба горячей линии помогла разобраться в вопросе по выплате пособия по безработице; Ожидание на линии было менее 5 минут, что приятно удивило.» – М. С., г. Нур-Султан.
«Электронный личный кабинет работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в формате PDF.» – И. В., г. Шымкент.
Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервисов. Вы можете оставить свой комментарий через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на портал eGov и войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, прикрепите необходимые документы.
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (электронная почта, SMS, звонок).
- Отправьте обращение. После обработки вам придёт уведомление с номером заявки и сроком ответа (не более 30 дней).
Важно: При обращении по телефону указывайте ваш ИИН (идентификационный номер) и контактный номер, чтобы ускорить процесс обработки.
Министерство труда и социальной защиты Республики Казахстан – ключевой орган, обеспечивающий защиту прав работников, поддержку уязвимых групп населения и развитие системы пенсионного обеспечения. Официальный сайт и многоуровневая система контактов позволяют гражданам быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы в удобной форме.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из перечисленных форм связи: телефонный звонок, электронную почту, личный кабинет на eGov или обратитесь лично в один из отделов в рабочие часы.