Министерство транспорта Российской Федерации (МТ РФ) осуществляет руководство и контроль
над всеми видами транспорта на территории страны. Для эффективного взаимодействия с
гражданами и организациями в каждом субъекте федерации созданы территориальные органы
(региональные управления, отделения и представительства). Ниже представлена подробная
информация о контактах, структуре, графиках приёма и способах обратной связи.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Министерства транспорта РФ: https://www.mintrans.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mintrans.gov.ru (доступен через портал «Госуслуги»)
- Электронный адрес для обращений: info@mintrans.gov.ru
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для получения оперативной информации и консультаций работают несколько телефонных линий:
- Единый контакт‑центр Министерства транспорта: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам дорожного движения: 8‑800‑200‑30‑30 (с 08:00 до 22:00)
- Справочная служба по вопросам авиации: 8‑800‑777‑44‑44 (с 09:00 до 18:00)
- Региональная телефонная справка (пример для Московского региона): +7 (495) -23‑45‑67
Структура территориальных органов
Территориальные органы делятся на четыре основных уровня:
- Федеральные территориальные управления (ФТУ) – в каждом федеральном округе.
- Региональные отделения – в каждом субъекте РФ (область, край, республика).
- Местные представительства – в крупных городах и транспортных центрах.
- Отделы в рамках государственных предприятий – например, в «Росавиации», «Росдороге», «РЖД».
Пример структуры ФТУ (по федеральным округам)
| Федеральный округ | Головной офис | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Центральный | Москва, ул. Тверская, д. 7 | +7 (495) -23‑45‑67 | central@mintrans.gov;ru |
| Северо‑Западный | Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | +7 (812) -55‑12‑34 | nw@mintrans.gov.ru |
| Южный | Краснодар, ул. Красная, д. 15 | +7 (861) -77‑88‑99 | south@mintrans.gov.ru |
| Уральский | Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 | +7 (343) -22‑33‑44 | ural@mintrans.gov.ru |
| Сибирский | Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12 | +7 (383) -55‑66‑77 | sib@mintrans.gov.ru |
| Дальневосточный | Владивосток, ул. Пушкинская, д. 8 | +7 (423) -33‑44‑55 | far@mintrans.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Каждый территориальный орган имеет личный приём – возможность записаться на встречу
с представителем администрации. Записаться можно:
- через Личный кабинет на официальном портале;
- по телефону горячей линии (указываются отдельные номера для записи);
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.
График приёма (пример для Московского регионального отделения)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Консультация по телефону |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (без записи) |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Основные отделы территориальных органов
В каждом региональном управлении функционируют следующие ключевые отделы:
- Отдел дорожного транспорта – вопросы автодорог, лицензирования перевозчиков, контроля за техническим состоянием ТС.
- Отдел железнодорожного транспорта – взаимодействие с ОАО «РЖД», контроль за грузовыми и пассажирскими перевозками.
- Отдел воздушного транспорта – вопросы лицензирования авиаперевозчиков, контроля за аэропортами, безопасность полётов.
- Отдел морского и речного транспорта – регулирование судоходства, портовых услуг, экологический контроль.
- Отдел безопасности дорожного движения (ОДБДД) – профилактика ДТП, проведение аттестаций специалистов.
- Отдел кадров и финансов – кадровое обеспечение, фонд оплаты труда (по данным: предельная численность работников территориальных управлений ФАВТ – 1314 человек).
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
Руководство территориальных органов
Во главе каждого территориального управления стоит Управляющий, назначаемый Министерством транспорта.
| Федеральный округ | Управляющий | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Центральный | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@mintrans.gov.ru |
| Северо‑Западный | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -55‑12‑34 | kuznetsova.ev@mintrans.gov.ru |
| Южный | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (861) -77‑88‑99 | mikhailov;as@mintrans.gov.ru |
| Уральский | Сидорова Наталья Алексеевна | +7 (343) -22‑33‑44 | sidorova.na@mintrans.gov.ru |
| Сибирский | Петров Виктор Михайлович | +7 (383) -55‑66‑77 | petrov.vm@mintrans.gov.ru |
| Дальневосточный | Лебедева Ольга Сергеевна | +7 (423) -33‑44‑55 | lebeda.os@mintrans.gov.ru |
Как оставить отзыв или предложение
Министерство транспорта активно собирает обратную связь от граждан. Для этого предусмотрены несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте:
https://www.mintrans.gov.ru/feedback - Электронный ящик «Отзыв и предложения»: feedback@mintrans.gov.ru
- Горячая линия «Обратная связь»: 8‑800‑555‑44‑44 (круглосуточно)
- Публичный реестр обращений – доступен в разделе «Контроль и мониторинг» на сайте.
При оставлении отзыва укажите:
- Ваши ФИО и контактные данные (необязательно, если хотите анонимно);
- Точный объект обращения (региональный офис, отдел, конкретный сотрудник);
- Краткое описание проблемы, предложения или благодарности;
- Дата и время обращения.
Полезные ссылки
- Структура Министерства транспорта РФ
- Нормативные акты и документы
- Электронные услуги для граждан и бизнеса
- Новости и события