Федеральная налоговая служба (ФНС России) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию налоговой политики, контроль за соблюдением налогового законодательства и обслуживание налогоплательщиков.
Официальный сайт
https://www.nalog.gov.ru – главный ресурс ФНС, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет налогоплательщика.
Горячие линии
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑50 (бесплатный звонок по всей России).
- Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 8‑800‑222‑22‑22 (бесплатный звонок).
- Для вопросов, связанных с импортом/экспортом: 8‑800‑300‑30‑30.
Номера телефонов региональных управлений
Ниже указаны телефоны нескольких крупнейших региональных управлений ФНС. Полный перечень можно найти в разделе «Контакты» официального сайта.
- Москва – 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
- Екатеринбург – 8 (343) -77‑77‑77
- Краснодар – 8 (861) -77‑77‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов и корреспонденции используется общий e‑mail:
info@nalog.gov.ru
Личный кабинет налогоплательщика
Сервис «Личный кабинет налогоплательщика» позволяет:
- Подавать декларации онлайн;
- Отслеживать статус проверок;
- Получать электронные уведомления о начислениях и платежах;
- Вести переписку с инспектором через защищённый мессенджер.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://lk.nalog.gov.ru. Для входа необходима электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги;
Личный приём (приёмные часы)
ФНС предоставляет возможность записаться на личный приём к инспектору через онлайн‑сервис «Электронная приёмная». Записаться можно в личном кабинете или по телефону горячей линии.
График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Консультации по декларациям |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Вопросы по налоговым проверкам |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Регистрация ИП и ООО |
Для других регионов график может отличаться – уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел налогового контроля – проведение проверок и аудит налогоплательщиков.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и поддержка ИТ‑инфраструктуры.
- Отдел работы с юридическими лицами – сопровождение компаний, регистрация и ликвидация.
- Отдел работы с физическими лицами – помощь в заполнении деклараций, расчёт налогов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с налоговыми органами других стран.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых рекомендаций.
Руководство ФНС России (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Глава Федеральной налоговой службы | Игорь Васильев | 10 март 2024 г. |
| Заместитель главы – контроль и аудит | Елена Петрова | 12 апрель 2025 г. |
| Заместитель главы – цифровизация | Алексей Смирнов | 5 сентябрь 2023 г. |
| Заместитель главы – работа с юридическими лицами | Марина Кузнецова | 20 январь 2024 г. |
Отзывы налогоплательщиков
ФНС активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.nalog.gov.ru/feedback/.
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑50 (для физических лиц) – после разговора клиент получает SMS‑опрос.
- Публичный портал «Госуслуги» – возможность оставить оценку работы конкретного инспектора.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки запросов в онлайн‑службе.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие подробных инструкций и видеоруководств.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Контактные данные региональных управлений
- Отзывы и предложения
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
Важно: При обращении в ФНС рекомендуется иметь под рукой ИНН, КПП (если есть) и, при возможности, электронную подпись. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.