Минздрав России и Департамент здравоохранения города Москвы оказывают гражданам широкий спектр медицинских и консультационных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органами здравоохранения, записаться на личный приём, воспользоваться электронными сервисами и узнать мнения других граждан.

Официальный сайт

www.mosgorzdrav.ru – главный портал Департамента здравоохранения города Москвы. На сайте доступны:

• информация о структуре департамента;
• онлайн‑запись на приём к врачу;
• личный кабинет гражданина;
• полезные материалы по профилактике и лечению заболеваний.

Контактные данные

Горячая линия

Для получения быстрых ответов по вопросам:

• помощи в экстренных ситуациях;
• пояснения порядка обращения в органы здравоохранения;
• консультаций по медицинским услугам;

звоните 8‑800‑550‑99‑03. Рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑18:00, перерыв 12:00‑12:45.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:

• Перейдите на https://www.mosgorzdrav.ru/lk;
• Войдите через Госуслуги (единой учетной записи);
• В кабинете можно:
  • записаться на приём к врачу;
  • отслеживать результаты анализов;
  • подавать обращения и жалобы;
  • получать электронные справки и выписки.

Личный приём граждан

Где проходит приём

Общественная приёмная Департамента здравоохранения г. Москва находится по адресу: Оружейный переулок, д. 43.

График работы приёмной

Как попасть без записи

Приём граждан в общественной приёмной осуществляется без предварительной записи. При входе необходимо предъявить паспорт и, при наличии, документ, подтверждающий необходимость обращения (полис ОМС, справка о болезни и т.д.).

Онлайн‑запись на личный приём

Если вы предпочитаете планировать визит заранее, используйте личный кабинет или сервис «Записаться на приём» на сайте mosgorzdrav.ru/record. При записи указывайте цель обращения (например, «консультация по ОМС», «жалоба на работу медицинского учреждения»).

Структура и отделы, отвечающие за приём граждан

• Отдел по работе с обращениями граждан и организации приёма населения (Департамент управления делами и кадров) – основной координатор личных приёмов.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – рассматривает жалобы на качество оказания помощи;
• Отдел профилактики и эпидемиологии – принимает запросы, связанные с профилактикой заболеваний.
• Отдел медицинской статистики – предоставляет справочную информацию о показателях здравоохранения в Москве.

Руководство департамента

По состоянию на 2026 год руководителем Департамента здравоохранения города Москвы является Иван Сергеевич Кузнецов (заместитель министра здравоохранения РФ). Под его руководством работают заместители, отвечающие за:

• медицинскую политику и реформы;
• организацию приёма населения;
• контроль за медицинскими учреждениями.

Полный список руководителей и их контактные данные размещены в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Для ознакомления с мнениями людей, уже обращавшихся в Минздрав Москвы, можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Раздел «Отзывы» на официальном портале: mosgorzdrav.ru/otzyvy.
• Публичный сервис «Госуслуги – Отзывы о государственных органах» (поиск «Минздрав Москвы»).
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook, где публикуются комментарии и оценки качества обслуживания.

Средняя оценка по данным 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5. Чаще всего отмечают:

• быструю реакцию горячей линии;
• удобство онлайн‑записи;
• некоторые задержки в личных приёмах в часы пик.

Полезные ссылки

1. Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
2. Личный кабинет гражданина
3. Запись на приём к врачу
4. Отзывы граждан
5. Госуслуги – запись к врачу и обращения

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.