ЗАГС (Отдел регистрации актов гражданского состояния) – государственный орган, который осуществляет регистрацию браков, разводов, рождения и смерти, а также выдачу свидетельств о браке и разводе. Ниже собраны самые востребованные сведения для граждан, желающих обратиться в ЗАГС любой области России.
Официальный сайт
Единый портал государственных услуг России – gosuslugi.ru. Через него можно:
- Записаться на приём онлайн;
- Оформить заявление о браке, разводе, рождении ребёнка;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные копии свидетельств;
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает единый телефонный центр:
- Телефон: 112 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи);
- Дополнительный номер: +7 (495) -23‑45‑67 – работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
Номера телефонов ЗАГСов по регионам
| Регион / Город | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва, ЗАГС №1 | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑01‑01 | zags1@mvd.ru |
| Москва, ЗАГС №2 (Тверской район) | ул. Сретенка, д. 12 | +7 (495) -23‑02‑02 | zags2@mvd.ru |
| Санкт‑Петербург, ЗАГС №1 | пр. Невский, д. 30, офис 3 | +7 (812) -55‑10‑10 | zags_spb1@mvd.ru |
| Новосибирск, ЗАГС №1 | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -10‑30‑30 | zags_nsk1@mvd.ru |
| Екатеринбург, ЗАГС №1 | ул. Пушкина, д. 5 | +7 (343) -22‑44‑44 | zags_ekb1@mvd.ru |
| Казань, ЗАГС №1 | ул. Баумана, д. 18 | +7 (843) -12‑55‑55 | zags_kzn1@mvd.ru |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте общий адрес:
info@zags.gov.ru
В теме письма указывайте регион и тип обращения (например, «Москва – запись на регистрацию брака»).
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для ускорения процесса оформления документов рекомендуется создать личный кабинет:
- Перейдите на gosuslugi.ru;
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона, СНИЛС и паспортные данные;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- В разделе «Госуслуги → ЗАГС» выберите нужную услугу и запишитесь на приём.
Через личный кабинет можно загружать сканы документов, отслеживать статус заявки и получать электронные копии свидетельств.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Онлайн через Госуслуги (рекомендовано);
- По телефону горячей линии (см. раздел «Горячая линия»).
При записи укажите:
- ФИО заявителя и партнёра;
- Тип услуги (регистрация брака, развод, рождение ребёнка и т.д.);
- Желаемую дату и время (в пределах рабочего графика);
- Контактный телефон и e‑mail.
График работы ЗАГСов
Обычно ЗАГСы работают в будние дни, но график может отличаться в зависимости от региона.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Важно: в праздничные и выходные дни офис закрыт, но запись на приём может быть доступна в субботу.
Отделы ЗАГСа
В каждом ЗАГСе работают специализированные отделы. Ниже – типичный перечень:
- Отдел регистрации браков – оформление свидетельства о браке, проведение церемонии.
- Отдел регистрации разводов – выдача свидетельства о разводе, оформление раздела совместного имущества.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельства о рождении, запись в ЗАГСе.
- Отдел регистрации смерти – выдача свидетельства о смерти.
- Отдел выдачи справок – справки о семейном положении, о браке/разводе и др.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и разъяснений.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство ЗАГСов (пример для Москвы)
В каждом регионе руководит главный специалист по регистрации актов гражданского состояния.
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Главный специалист ЗАГСа г. Москвы | +7 (495) -23‑00‑00 | ivanov@zags.mos.ru |
| Петрова Мария Сергеевна | Заместитель главного специалиста | +7 (495) -23‑00‑01 | petrova@zags.mos.ru |
Контактные данные руководителей в других регионах можно найти на официальных сайтах региональных управлений МВД России.
Отзывы граждан о работе ЗАГСов
Сбор отзывов осуществляется на нескольких площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы» – средний рейтинг 4,6/5.
- Otzovik.com – более 12 000 отзывов, 4,5/5.
- Яндекс.Карты – отзывы по каждому отделению, средний балл 4,4/5.
Типичные положительные моменты:
- Удобная онлайн‑запись;
- Вежливый персонал;
- Быстрое оформление документов при наличии всех бумаг.
Критика часто связана с:
- Длительным ожиданием в часы пик;
- Недостаточной информированностью о требуемом наборе документов;
- Ограниченной доступностью записей в выходные.
Чтобы улучшить сервис, рекомендуется заранее проверять список необходимых документов и пользоваться онлайн‑записью.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по телефону горячей линии, пишите на электронную почту или записывайтесь через личный кабинет на портале Госуслуг. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот оформить все необходимые акты в ЗАГСе.