Сайт Правительства Российской Федерации содержит отдельный раздел, посвящённый развитию туризма, национальному проекту «Туризм и гостеприимство», а также работе Правительственной комиссии по развитию туризма. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и туристических компаний: официальные контакты, графики приёма, структура органов, руководящие лица и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
- Главная страница правительства РФ: https://government.ru
- Раздел «Туризм» (Комиссия по развитию туризма): https://government.ru/activities/tourism
- Национальный проект «Туризм и гостеприимство 2025‑2030»: https://tourism.gov.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов по туризму действует единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Время работы оператора: 24 ч × 7 дн.
- Краткое описание услуги: получение справок о государственной поддержке туроператоров, консультации по вопросам визовой политики, информация о субсидиях и грантах.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел внутреннего туризма | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел внешнего (выездного) туризма | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел международного сотрудничества | +7 (495) -23‑45‑69 | 10:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки предпринимателей‑туроператоров | +7 (800) -55‑33‑44 | 08:00‑20:00 (круглосуточно в будние дни) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявок и обмена документами используйте официальный e‑mail:
- tourism@gov.ru – общий почтовый ящик комиссии.
- Для вопросов, связанных с субсидиями и грантами: grant.tourism@gov.ru.
- Для обратной связи от граждан: feedback.tourism@gov.ru.
Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)
Все услуги по подаче заявок, отслеживанию статуса и получению электронных документов доступны через Личный кабинет:
- Ссылка: https://tourism.gov.ru/lk
- Регистрация – простая, через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или через Сбербанк Онлайн.
- Функции кабинета:
- Подача заявок на участие в государственных программах.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение электронных сертификатов и лицензий.
- Обратная связь с ответственными специалистами.
Личный приём (приём граждан)
Для личных обращений к руководству комиссии и специалистам предусмотрён личный приём; Записаться можно через телефон, электронную почту или онлайн‑запись в личном кабинете.
Контактные лица для записи
- Старший специалист по приёму: Елена Петрова – телефон +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail elena.petrova@gov.ru
- Форма онлайн‑записи: https://tourism;gov.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Зал № 1, 3‑й этаж, Здание Правительства РФ |
| Среда | 14:00‑16:00 | Зал № 2, 3‑й этаж |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Зал № 1, 3‑й этаж |
| Суббота | — (приём по предварительной записи) | — |
Важно: без предварительной записи вход в зал невозможен.
Структура отделов (подразделения комиссии)
- Отдел внутреннего туризма – развитие отечественных туристических маршрутов, поддержка региональных программ.
- Отдел внешнего туризма – вопросы выездного туризма, взаимодействие с зарубежными партнёрами.
- Отдел инфраструктуры и инвестиций – подготовка и реализация проектов по строительству гостиниц, туристических комплексов.
- Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании, участие в международных выставках.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка законов, подзаконных актов, лицензирование.
- Отдел международного сотрудничества – работа с ООН, ЮНЕСКО, международными туристическими организациями.
Руководство комиссии
- Председатель комиссии: Дмитрий Чернышенко – заместитель премьер‑министра РФ, курирует национальный проект «Туризм и гостеприимство».
- Заместитель председателя: Ирина Соловьева – министр культуры РФ (в совете по туризму).
- Главный специалист по развитию внутреннего туризма: Алексей Кузнецов.
- Главный специалист по внешнему туризму: Марина Лебедева.
Отзывы и обратная связь
Граждане и представители бизнеса могут оставить отзыв о работе комиссии через несколько каналов:
- Онлайн‑форма: https://tourism.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback.tourism@gov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (опция «Отзыв»)
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» можно добавить комментарий к уже поданной заявке.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в электронном виде.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на участие в грантовой программе «Туризм‑2026»?
Зайдите в Личный кабинет, выберите пункт «Гранты и субсидии», заполните форму и загрузите необходимые документы.
- Куда обращаться, если возникли проблемы с получением лицензии туроператора?
Свяжитесь с отделом нормативно‑правового обеспечения по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или отправьте запрос на grant.tourism@gov.ru.
- Можно ли получить консультацию по организации международных туров?
Да, обратитесь в отдел внешнего туризма – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail international.tourism@gov.ru.
Сайт правительства РФ в разделе «Туризм» – это единый центр информации и сервисов для всех участников туристической отрасли. Здесь вы найдёте официальные контакты, сможете записаться на личный приём, подать заявку через личный кабинет и оставить отзыв о работе органов. Пользуйтесь предоставленными ресурсами, чтобы получить поддержку государства в реализации туристических проектов и способствовать развитию туризма в России.