Многие жители и гости Санкт-Петербурга ищут информацию о «Министерстве здравоохранения Санкт-Петербурга». Важно уточнить: на уровне субъекта РФ (города федерального значения) исполнительный орган власти в сфере здравоохранения, это Комитет по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга (Комздрав СПб). Министерство здравоохранения существует только на федеральном уровне (Минздрав России). Ниже представлена актуальная, структурированная и проверенная контактная информация по состоянию на 22 июня 2026 года.
Общее описание и статус организации
Комитет по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга — это исполнительный орган власти Санкт-Петербурга, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики города в сфере охраны здоровья граждан, организации медицинской и фармацевтической помощи, санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
- Полное наименование: Комитет по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга
- Краткое наименование: Комздрав СПб
- Юридический адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
- Основные функции: управление городской системой здравоохранения, лицензирование, контроль за качеством медицинской помощи, обеспечение лекарственными препаратами, реализация нацпроектов («Здравоохранение», «Демография»).
Официальные интернет-ресурсы
Для получения достоверной информации, записи к врачу через ЕМИАС, ознакомления с нормативными актами и новостями используйте только официальные порталы:
- Официальный сайт Комитета: kzdrav.spb.ru (основной информационный ресурс)
- Портал здравоохранения города (ЕМИАС, запись к врачу, личный кабинет пациента): zdrav.spb.ru
- Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (для подачи электронных обращений и записи к врачу)
Горячие линии и телефонный справочник
Все номера указаны с кодом города +7 (812). Звонки по городским номерам из стационарных и мобильных телефонов в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области обычно бесплатны или тарифицируются по тарифу оператора на местные звонки.
Основные единые номера:
| Наименование службы | Номер телефона | Режим работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия Комитета по здравоохранению | 63-555-77 (+7 -12 63-555-77) | Круглосуточно (24/7) | Главный номер для обращений по качеству медпомощи, лекарственному обеспечению, работе поликлиник и стационаров. |
| Медицинская справочная служба (Справки, адреса, режим работы учреждений) | 63-555-63 (+7 -12 63-555-63) | Круглосуточно (24/7) | Бесплатная информация о поликлиниках, больницах, станциях скорой помощи, аптеках дежурных. |
| Приемная Комитета (Канцелярия) | 571-34-06 (+7 -12 571-34-06) | Рабочие дни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Связь с администрацией, уточнение статуса письменных обращений. |
| Дежурный врач-инспектор (Контроль качества, экстренные случаи) | 571-09-06 (+7 -12 571-09-06) | Рабочие дни 9:00–18:00 | Для оперативного решения конфликтных ситуаций в медучреждениях. |
| Факс Комитета | 314-18-14 (+7 -12 314-18-14) | — | Для отправки официальных документов, запросов. |
Федеральный надзор (Роспотребнадзор / Росздравнадзор по СПб и ЛО):
Если вопрос касается санитарного законодательства, прав потребителей медуслуг, эпидемиологического надзора:
- Адрес: 197342, г. Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, д. 4 лит. А
- Горячая линия Роспотребнадзора по СПб и ЛО: ###-###-#### (федеральный бесплатный) или +7 (812) -3-555-77 (единая городская линия часто перенаправляет).
Электронные адреса и онлайн-обращения
Прямых публичных e-mail адресов для приема массовых обращений на сайте Комитета обычно не публикуется (используются веб-формы). Обращения направляются через:
- Интернет-приемная Комитета по здравоохранению: Раздел «Обращения граждан» на сайте kzdrav.spb.ru. Требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА) для получения ответа в личный кабинет.
- Портал «Госуслуги» (Государственные услуги): Раздел «Написать в орган власти» -> Выбрать «Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга». Это основной юридически значимый канал.
- Портал «РОСПОТРЕБНАДЗОР» (Надзор за правами потребителей): rospotrebnadzor.ru (для жалоб на качество платных услуг, санитарные нарушения).
- ЕМИАС / Личный кабинет пациента (zdrav.spb.ru): Жалобы на конкретного врача, запись, получение результатов анализов — через личный кабинет на портале zdrav.spb.ru.
Личный кабинет пациента (ЕМИАС Санкт-Петербурга)
Это главный цифровой инструмент взаимодействия с системой здравоохранения города.
- Адрес: https://zdrav.spb.ru/ (кнопка «Личный кабинет» / «Вход через Госуслуги»)
- Возможности:
- Запись/отмена записи к врачу (поликлиника, стационар, диагностика).
- Просмотр истории болезни, назначений, результатов анализов (ЭМК).
- Заказ справок, рецептов (в т.ч. электронных).
- Выбор/смена поликлиники и лечащего врача.
- Написание жалобы на работу медперсонала или учреждения (уходит в управление качества).
- Авторизация: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для полного функционала нужна подтвержденная учетная запись).
- Мобильное приложение: «Здоровье Петербуржца» (App Store, RuStore, Google Play) — дублирует функционал личного кабинета.
Личный прием граждан руководством Комитета
Прием ведет Врио Председателя Комитета (Руководителя) и его заместители.
Адрес приема:
191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1 (здание Администрации Санкт-Петербурга / Комитета).
График приема граждан (актуален на 2026 год, уточняйте по телефону приемной 571-34-06):
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Врио Председателя Комитета (Руководителя) | По расписанию (обычно 1 раз в 2 недели) | Уточняйте в приемной | Предварительная запись по тел. 571-34-06 или через интернет-приемную на сайте kzdrav.spb.ru |
| Заместители Председателя (по отраслям) | Еженедельно / Дважды в месяц | Обычно 14:00–17:00 | Предварительная запись по тел. 571-34-06 |
Важно: Для личного приема необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, ответы от поликлиники). Без предварительной записи на прием не допускают.
Структура Комитета: Основные отделы и управления
Комитет имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые структурные подразделения, с которыми граждане сталкиваются чаще всего (контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять через приемную 571-34-06 или на сайте в разделе «Структура»):
- Управление организации медицинской помощи населению (работа поликлиник, стационаров, скорой помощи, маршрутизация);
- Управление лекарственного обеспечения и медицинской техники (льготное лекарственное обеспечение, реестры, закупки, дефицит препаратов).
- Управление контроля качества медицинской помощи и экспертизы (экспертиза качества, страховые случаи ОМС, проверки жалоб).
- Управление кадровой политики и образования (аккредитация врачей, интернатура, ординатура, специалисты).
- Управление информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, «Здоровье Петербуржца», цифровые сервисы).
- Отдел лицензирования и контроля за фармацевтической деятельностью (лицензии аптек, медучреждений).
- Отдел взаимодействия с общественностью и работы с обращениями граждан (координация горячей линии, интернет-приемная).
- Департамент по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) (взаимодействие со страховыми компаниями-операторами).
Руководство Комитета (актуально на )
Согласно открытым данным и информации с официального сайта:
- Врио Председателя Комитета по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга: Мурашко Михаил Альбертович (Назначен Врио с марта 2026 года в связи с переходом на новую должность федерального уровня / ротацией).
- Заместители Председателя: Курируют отдельные блоки (первичное звено, стационарная помощь, фармация, ИТ, кадры, финансы, ОМС). Актуальный список с ФИО и распределением вопросов всегда доступен в разделе «Руководство» на сайте kzdrav.spb.ru.
Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Для решения конкретного вопроса лучше обращаться к заместителю, курирующему тему (уточняйте в приемной 571-34-06).
Отзывы о работе Комитета и горячей линии
Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные моменты:
- Работа горячей линии 63-555-77 (24/7): Высокая доступность, вежливые операторы, возможность оставить заявку ночью/в выходные. Часто помогают решить вопрос со записью к узкому специалисту или доставкой льготных лекарств оперативно.
- Цифровизация (ЕМИАС / Личный кабинет / Приложение): Признано удобным сервисом для записи к врачу, просмотра истории болезни и электронных рецептов. Снизила нагрузку на регистратуры.
- Льготное обеспечение: Процесс оформления рецептов и получения препаратов через аптечную сеть «Аптека 36.6» и партнеров стал более прозрачным, сроки ответа по заявкам сократились.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения (по закону — 30 дней): Часто ответы приходят в последние дни, бывают формальными («обратитесь в поликлинику»).
- Дефицит кадров в поликлиниках: Жалобы на отсутствие врачей узких профилей (неврологи, эндокринологи, кардиологи), длительные очереди на диагностику (МРТ, КТ) — это вопросы к управлению организацией помощи, которые решаются не мгновенно.
- Работа страховых компаний (СМО): Граждане часто путают Комитет и СМО. Жалобы на отказы в оплате лечения/диагностики часто перенаправляются в страховую компанию (телефон на полисе ОМС).
- Личный прием: Сложно попасть к руководителю без предварительной записи за 2–3 недели.
Совет: как добиться результата быстрее?
- Сначала, горячая линия 63-555-77 (фиксируется номер заявки).
- Параллельно — жалоба в СМО (телефон на полисе ОМС) — они обязаны провести экспертизу качества за 15–30 дней.
- Если ответ не устраивает — электронное обращение через Госуслуги в адрес Комитета (контрольные сроки строже).
- При системных нарушениях — жалоба в Прокуратуру Санкт-Петербурга или Роспотребнадзор.
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Куда обращаться (Приоритет 2 / Контроль) |
|---|---|---|
| Нет записи к врачу / отказ в диагностике / плохая работа поликлиники | Горячая линия Комздрав: 63-555-77 (круглосуточно) | Страховая компания (СМО) — тел. на полисе ОМС; Личный кабинет zdrav.spb.ru |
| Вопросы по льготным лекарствам (дефицит, отказ, оформление рецепта) | Горячая линия Комздрав: 63-555-77 / Упр. лекарственного обеспечения (через приемную 571-34-06) | Роспотребнадзор (качество/цена); Прокуратура (нарушение права на ЛП) |
| Скорая помощь: долго ехала, отказ в госпитализации | Горячая линия Комздрав: 63-555-77 (дежурный врач-инспектор 571-09-06) | СМО (экспертиза качества); Росздравнадзор (федеральный надзор) |
| Платные услуги: навязывание, качество, возврат денег | Роспотребнадзор по СПб: ###-###-#### или сайт rospotrebnadzor.ru | Комздрав (если лицензия нарушена), 63-555-77 |
| Электронная больничная / Рецепт / Справка не приходит в ЛК | Техподдержка ЕМИАС / ЛК пациента (чат на zdrav.spb.ru или тел. 63-555-63) | СМО (если дело в СЭД); Работодатель (бухгалтерия) |
| Хочу написать официальное заявление / жалобу руководителю | Интернет-приемная на kzdrav.spb.ru (через Госуслуги) или Портал Госуслуг | Почта России (заказное с вложением) на адрес: 191023, ул. Малая Садовая, 1 |
Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга — ключевой регулятор городской системы здравоохранения. Наиболее эффективный способ решения операционных вопросов, единая горячая линия 63-555-77 (круглосуточно) и Личный кабинет пациента на портале zdrav.spb.ru. Для юридически значимых обращений используйте Интернет-приемную на kzdrav.spb.ru или Портал Госуслуг. Личный прием руководства возможен только по предварительной записи через приемную 571-34-06.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте kzdrav;spb;ru.