Краевой региональный отдел (КРО) МВД России – это территориальное подразделение, отвечающее за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан в соответствующем крае. Ниже представлена полная справочная информация для обращения граждан, юридических лиц и организаций.
Официальный сайт
https://kro.mvd.ru – основной портал КРО, где размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и возможность подачи онлайн‑запросов.
Горячая линия
Единый номер горячей линии МВД России: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатно).
При обращении укажите, что ваш запрос относится к Краевому региональному отделу (КРО) – оператор перенаправит звонок к соответствующему подразделению.
Контактные телефоны КРО
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 08:00–20:00)
- Отдел общественного порядка: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел дорожной полиции: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел расследования преступлений: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@kro.mvd.ru
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@kro.mvd.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке: https://kro.mvd.ru/cabinet.
В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения вашего обращения;
- Записываться на приём к сотрудникам КРО;
- Получать электронные копии решений и протоколов.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 102 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Кабинет № 102 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑71.
Отделы КРО
- Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка, организация патрульных мероприятий.
- Отдел дорожной полиции – контроль за дорожным движением, проверка технического состояния транспортных средств.
- Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, работа с доказательствами.
- Отдел административных правонарушений – рассмотрение дел о мелких правонарушениях, выдача штрафов.
- Отдел информационно‑прессовой службы – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов населения.
Руководство КРО
- Начальник КРО – полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника – подполковник Смирнова Анна Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями – майор Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Начальник отдела общественного порядка – старший лейтенант Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете:
- «Благодарю сотрудников КРО за оперативную помощь в восстановлении доступа к моему имуществу после кражи. Профессионализм на высоте!» – А. Кузнецов, 12 март 2025.
- «Служба поддержки по телефону работает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, доволен обслуживанием.» – И. Смирнова, 27 ноябрь 2024.
- «Записался на личный приём через личный кабинет, но пришлось ждать 30 минут дольше запланированного. Надеюсь, в дальнейшем сократят очереди.» – В. Лебедев, 03 июль 2025.
- «Отдел дорожной полиции помог решить спор с соседями по поводу парковки. Спасибо за честный подход!» – Н. Михайлова, 15 январь 2026.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или подготовьте бумажный документ.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
- Чётко сформулируйте суть обращения: проблема, дата, место, желаемый результат.
- Приложите копии подтверждающих документов (паспорт, справки, фотографии и т.п.).
- Отправьте заявку через форму «Обратная связь» или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑71 для уточнения деталей.
- Ожидайте подтверждения получения обращения (SMS или e‑mail) и дальнейших инструкций.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Сайт: https://kro.mvd.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@kro.mvd.ru
Личный кабинет: https://kro.mvd.ru/cabinet
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в отдел по работе с обращениями – мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.