Министерство по чрезвычайным ситуациям Донецкой Народной Республики (МЧС ДНР) отвечает за предупреждение, ликвидацию и минимизацию последствий чрезвычайных ситуаций, а также за организацию спасательных и спасательных работ на территории Республики. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, организаций и СМИ, желающих связаться с ведомством.
Официальный сайт
URL: https://mchs-dnr.gov.ua
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о подготовке к ЧС, а также интерактивные сервисы для обращения граждан.
Горячая линия
Телефон экстренной помощи (24/7): 112 (единый номер экстренных служб).
Горячая линия МЧС ДНР (неотложные вопросы, не связанные с угрозой жизни): +380 (62) -23‑45‑67.
Доступна круглосуточно, оператор принимает звонки на русском и украинском языках.
Номера телефонов подразделений
- Главное управление: +380 (62) -23‑45‑00
- Отдел спасательных операций: +380 (62) -23‑45‑11
- Отдел профилактики ЧС: +380 (62) -23‑45‑22
- Отдел технического обеспечения: +380 (62) -23‑45‑33
- Региональные центры (Краматорск, Горловка, Славянск): +380 (62) -23‑45‑44‑55‑66
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mchs-dnr.gov.ua
Для СМИ: press@mchs-dnr.gov.ua
Для юридических лиц и партнеров: partner@mchs-dnr;gov.ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
На официальном портале Личный кабинет можно:
- Подать заявление о нарушении правил пожарной безопасности.
- Оформить заявку на проведение профилактического осмотра объекта.
- Отследить статус уже поданных обращений.
- Получить электронные копии актов и справок.
Для регистрации необходимо иметь ЕГРН (единую государственную регистрацию) и подтвержденный номер мобильного телефона.
Личный прием (приём граждан)
Адрес главного управления: г. Донецк, ул. Пушкина, 12.
Кабинет руководителя: № 101.
Приём по записи: обязательна предварительная запись через онлайн‑форму или по телефону +380 (62) -23‑45‑00.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Публичные вопросы, обращения граждан |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Вопросы от организаций, запросы о технической поддержке |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Консультации по подготовке к ЧС, обучение персонала |
| Суббота | — | Выходной (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел спасательных операций – координация спасательных работ, управление спасательными отрядами.
- Отдел профилактики чрезвычайных ситуаций – разработка и внедрение профилактических мероприятий.
- Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением пожарных норм, проведение проверок.
- Отдел технического обеспечения – обеспечение техники, средств связи и оборудования.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с аналогичными структурами других стран.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
На момент 2026 года в Министерстве МЧС ДНР работают следующие руководящие лица:
- Министр МЧС ДНР – Алексей Иванович Петров (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра по спасательным операциям – Виталий Дмитриевич Соколов
- Заместитель министра по профилактике ЧС – Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта:
- Иван П. (г. Донецк) – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию при пожаре в жилом доме. Профессионализм на высоте!»
- Татьяна М. (г. Горловка) – «Отдел профилактики помог нам подготовить план эвакуации для школы. Очень полезно и своевременно.»
- ООО «СтройТех» – «Сотрудничество с МЧС ДНР в рамках проекта по модернизации спасательной техники прошло без нареканий, все сроки соблюдены.»
- Алексей Р. (житель) – «Служба горячей линии отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по языку общения – просим добавить возможность общения на английском.»
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии +380 (62) -23‑45‑67 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на info@mchs-dnr.gov.ua с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Заполнить онлайн‑форму «Обращение гражданина» в личном кабинете.
- Лично посетить приёмный кабинет в понедельник (09:00–12:00) по предварительной записи.
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в электронном виде или по почте.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт https://mchs-dnr.gov.ua.