Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые для того, чтобы связаться с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры России), задать вопрос, подать документ, записаться на приём к министру или получить консультацию в одном из отделов ведомства.
Официальный адрес
Юридический и фактический адрес:
- 125039, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 2 (IQ‑квартал)
Для справки также указываются альтернативные адресные данные, которые иногда встречаются в официальных публикациях:
- 125375, г. Москва, Тверская ул., д. 7 (старый адрес головного офиса)
Как добраться
Министерство находится в деловом центре «Москва‑Сити», рядом со станциями метро «Пресная» (линия 2) и «Театральная» (линия 1). На карте:
- Яндекс.Карты
- 2ГИС
Официальный сайт
Все сервисы, новости и нормативные документы доступны на портале:
- https://digital.gov.ru
На сайте предусмотрен Личный кабинет для физических и юридических лиц, где можно подать электронные обращения, отслеживать статус запросов и получать ответы в режиме онлайн.
Горячая линия и телефонные справочные
| Тип линии | Номер телефона | Комментарий |
|---|---|---|
| Справочная (общая) | +7 -95 771‑80‑00 | Ответы на общие вопросы, направление к нужному отделу. |
| Справочная (дополнительный номер) | +7 -95 771‑81‑00 | Приём документов и уточнение процедур. |
| Бесплатный номер по России (800‑код) | 8 800 222‑15‑01 | Звонок бесплатный из любой точки страны. |
Рабочее время телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 (мск). В праздничные и выходные дни линии закрыты.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте:
- info@digital.gov.ru
Если у вас есть вопрос, требующий подтверждения подписи, укажите в письме ваш ИНН/ОГРН и контактный телефон.
Личный кабинет (портал Госуслуг)
Для регистрации и работы с личным кабинетом выполните следующие шаги:
- Перейдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь с помощью ЕСИА.
- В разделе «Мои услуги» найдите подраздел «Минцифры России».
- Выберите нужный тип обращения (запрос информации, подача заявления, жалоба и т.д.).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
Статус вашего обращения будет отображаться в реальном времени, а также вы получите уведомления на электронную почту и в личный кабинет.
Личный приём Министра
График приёма
Приём Министра Максута Игоревича Шадаева (на 2026 г.) проводится по предварительной записи:
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (мск)
- Среда: 14:00‑16:00 (мск) – отдельные часы для представителей СМИ.
Как записаться
Записаться на приём можно тремя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – выбрать услугу «Запись на приём к Министру».
- Позвонить по телефону справочной +7 -95 771‑80‑00 и уточнить свободные слоты.
- Отправить электронное письмо на info@digital.gov.ru с темой «Запись на приём к Министру», указав ФИО, должность, цель визита и контактный телефон.
После подтверждения вам придёт подтверждающее письмо с указанием даты, времени и помещения (конференц‑зал № 3, 2‑й этаж).
Структура и отделы Министерства
Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения:
- Департамент внешних коммуникаций – телефон +7 -95 771‑81‑00, e‑mail external@digital.gov.ru
- Отдел информационной безопасности – телефон +7 -95 771‑80‑00, e‑mail security@digital.gov.ru
- Отдел цифровой трансформации экономики – телефон +7 -95 771‑80‑00, e‑mail economy@digital.gov.ru
- Отдел связи и массовых коммуникаций – телефон +7 -95 771‑81‑00, e‑mail media@digital.gov.ru
- Юридический отдел – телефон +7 -95 771‑80‑00, e‑mail legal@digital.gov.ru
Все отделы работают в режиме пн‑пт, 09:00‑18:00 (мск); В случае необходимости уточнения контактных лиц рекомендуется звонить в справочную линию.
Руководство Министерства (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Шадаев Максут Игоревич | +7 -95 771‑81‑00 (приёмные часы) |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Смирнова Ольга Викторовна | +7 -95 771‑80‑00 |
| Заместитель министра – по связям и коммуникациям | Кузнецов Андрей Петрович | +7 -95 771‑81‑00 |
| Первый заместитель министра | Лебедев Сергей Алексеевич | +7 -95 771‑80‑00 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно публичным ресурсам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Reviews) Министерство получает в среднем 4,5 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрый ответ по горячей линии.
- Удобный личный кабинет на портале Госуслуг.
- Профессиональная работа сотрудников отделов.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в часы пик при телефонных звонках.
- Необходимости предварительной записи для личного приёма.
Для того чтобы оставить отзыв, используйте один из официальных каналов:
- Сервис Обратная связь на портале госуслуг.
- Страницы Министерства в Яндекс;Картах и 2ГИС.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минцифры России
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Карта Яндекс
- Карта 2ГИС
- Электронная почта Минцифры
- Горячая линия: +7 -95 771‑80‑00 / 8 800 222‑15‑01
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ всегда готово помочь;