Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (МЦРСМ) отвечает за формирование государственной политики в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, средств массовой информации и развития цифровой экономики. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, организаций и иностранных партнеров.
Официальный сайт
URL: https://digital.gov.ru
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, отчёты);
• Публичные документы и нормативные акты;
• Интерактивный каталог подразделений и их контактов.
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Доступна для:
• вопросов по работе сайта и электронных сервисов;
• получения справок о государственных программах;
• подачи жалоб и предложений.
Номера телефонов подразделений
- Главный офис (Москва, ул. Тверская, д. 7): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел информационной политики: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел цифровой экономики: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел связи и телекоммуникаций: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел массовых коммуникаций: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@digital.gov.ru
Для юридических запросов: legal@digital.gov.ru
Для вопросов по персональным данным: privacy@digital;gov.ru
Личный кабинет гражданина
На портале digital.gov.ru/lk каждый пользователь может:
- Подать электронное обращение в любое подразделение министерства;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях;
- Сохранять копии отправленных документов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
Время приёма: пн‑пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии).
Форма записи: онлайн‑форма https://digital.gov.ru/appointment или звонок в горячую линию.
График приёма руководства
| Должность | Ответственное лицо | Дни недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|---|---|
| Министр | А. В. Кузнецов | Вт, Чт | 10:00‑11:30 | Только по записи через личный кабинет |
| Заместитель министра по цифровой экономике | Е. С. Морозова | Пн, Ср | 14:00‑15:30 | Запись через горячую линию |
| Заместитель министра по связи | И. Н. Соколов | Вт, Пт | 09:30‑11:00 | Запись через e‑mail info@digital.gov.ru |
Структура (отделы) министерства
- Отдел информационной политики – разработка и реализация государственной информационной стратегии.
- Отдел цифровой экономики – поддержка стартапов, развитие инфраструктуры 5G и облачных сервисов.
- Отдел связи и телекоммуникаций – лицензирование операторов, регулирование спектра, защита прав потребителей.
- Отдел массовых коммуникаций – взаимодействие со СМИ, поддержка культурных проектов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов.
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами и международными организациями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | А. В. Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsov@digital.gov.ru |
| Заместитель министра по цифровой экономике | Е. С. Морозова | +7 (495) -23‑45‑73 | morozova@digital.gov.ru |
| Заместитель министра по связи | И. Н. Соколов | +7 (495) -23‑45‑74 | sokolov@digital.gov.ru |
| Заместитель министра по массовым коммуникациям | О. Л. Баранова | +7 (495) -23‑45‑75 | baranova@digital.gov.ru |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе министерства через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: digital.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@digital.gov.ru
- Горячая линия (по телефону 8‑800‑555‑35‑35) – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет добавить комментарий к уже поданному запросу.
Важно: При отправке отзыва указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы или предложения. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит ответить вам в установленные сроки.
Краткое резюме
Для эффективного взаимодействия с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ используйте официальные каналы:
- Сайт digital.gov.ru – основной источник информации и электронных сервисов.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточная поддержка.
- Личный кабинет – удобный способ подачи и отслеживания обращений.
- Личный приём – запись через сайт или телефон, соблюдайте график.
- Отделы и руководство – контакты указаны выше для уточнения вопросов по конкретным направлениям.
- Отзывы – важный инструмент обратной связи, доступный онлайн и по телефону.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г. При изменении контактной информации министерство публикует обновления на официальном сайте.