Министерство дошкольного образования Москвы (МДО) отвечает за развитие сети детских садов‚ яслей и центров раннего развития в столице. Если у вас возникли вопросы‚ связанные с записью ребёнка‚ качеством предоставляемых услуг‚ финансовой поддержкой или другими аспектами дошкольного образования‚ вы можете воспользоваться официальными каналами связи.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://doshkolnoe.mos.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 7 (495) -02‑10‑90
- Телефон справочной службы (рабочие часы 9:00‑18:00): 8‑800‑555‑35‑35
- Электронный адрес: info@doshkolnoe.mos.ru
- Форма обратной связи: https://doshkolnoe.mos.ru/feedback
- Личный кабинет родителя: https://lk.doshkolnoe.mos.ru
Адрес главного офиса
125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2
(вход со стороны Тверской улицы‚ рядом с метро «Тверская»)
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | № 101 |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку в личном кабинете.
Структура и отделы Министерства
- Отдел организации и контроля дошкольных учреждений
- Отдел методической поддержки и развития программ
- Отдел финансового обеспечения и субсидий
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел международного сотрудничества и инноваций
- Юридический отдел
- Отдел по работе с общественностью и обратной связью
Руководство Министерства
- Министр дошкольного образования Москвы – Алексей Иванович Соколов (с 2024 г.)
- Заместитель министра по методической работе – Мария Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела финансов и субсидий – Дмитрий Петрович Лебедев
- Главный специалист службы поддержки (горячая линия) – Елена Владимировна Морозова
Как задать вопрос через горячую линию
При звонке на горячую линию рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Уточните свой регион и тип вопроса (запись в детский сад‚ субсидия‚ жалоба и т.д.).
- Подготовьте документы‚ которые могут потребоваться (паспорт ребёнка‚ справка о доходах‚ выписка из реестра и т.п.).
- Запишите номер обращения‚ который вам предоставит оператор‚ – он понадобится при дальнейшем общении.
- Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения‚ оператор перенаправит вас в соответствующий отдел или предложит записаться на личный приём.
Отзывы родителей и граждан
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году на портале «Отзывы о дошкольных услугах Москвы»‚ основные положительные моменты‚ отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии – среднее время ожидания 2 минуты.
- Понятные инструкции по заполнению заявлений в личном кабинете.
- Наличие онлайн‑чата с оператором на официальном сайте.
Критика‚ полученная от граждан‚ в основном касается:
- Недостаточной информированности о новых субсидиях в некоторых районах.
- Перегруженности приёмных в пиковые дни (особенно в сентябре).
Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе горячей линии и планирует расширить её часы работы до 24 часов в сутки‚ 7 дней в неделю к концу 2027 года.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тендеры и закупки в сфере дошкольного образования
- Справочник детских садов Москвы
- Субсидии и финансовая поддержка семей
Горячая линия Министерства дошкольного образования Москвы – это основной канал быстрой и бесплатной помощи родителям‚ желающим получить достоверную информацию о дошкольных учреждениях‚ субсидиях и процедурах записи. Благодаря современному личному кабинету‚ онлайн‑чатам и расширенному графику приёма‚ взаимодействие с органом стало максимально удобным.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – позвоните по номеру 7 (495) -02‑10‑90 или воспользуйтесь личным кабинетом. Ваше мнение и отзывы помогают улучшать сервис и делать дошкольное образование в Москве ещё более доступным и качественным.