Министерство культуры и туризма Пензенской области (далее – Министерство) отвечает за развитие туризма, культурных инициатив и сохранение исторического наследия региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и туристов.

Официальный сайт

URL: https://www.tourism.penza.ru
На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и мероприятия в сфере туризма;
• Информацию о государственных услугах (регистрация туроператоров, лицензирование и пр.);
• База туристических объектов Пензенской области;
• Электронный личный кабинет для подачи заявлений и получения справок онлайн.

Контактные данные для обращений

Адрес и реквизиты

Юридический адрес: 603000, г. Пенза, Красная улица, 71 (2‑й этаж)
ИНН: 5836013682
ОГРН: 1095836002514
ОКПО: 61838361

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑67‑89
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут с вопросами о туристических программах, лицензиях и подготовке документов.

Основные телефонные номера

1. Приёмная (общая): +7 (3412) -5‑67‑90 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел туризма и развития: +7 (3412) -5‑67‑91
3. Отдел культуры и наследия: +7 (3412) -5‑67‑92
4. Техническая поддержка сайта: +7 (3412) -5‑67‑93

Электронная почта

Общий e‑mail: info@tourism.penza.ru
Для обращения по вопросам лицензирования: licensing@tourism.penza.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@tourism.penza.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

На официальном сайте доступен личный кабинет (раздел «Электронные услуги»). Через него можно:

• Подать заявление на получение лицензии туроператора;
• Заказать справки и выписки из реестра;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать уведомления о новых конкурсах и грантах.

Регистрация производится по этой ссылке.

Приёмные часы и личный приём

График работы приёмной

Личный приём руководителя

Руководитель: Алексей Владимирович Петров (заместитель министра)
Время личного приёма: вторник и четверг, 14:00 – 15:30 (по предварительной записи).
Для записи необходимо отправить письмо на petrov@tourism.penza.ru с темой «Запись на личный приём».

Структура министерства – отделы

• Отдел туризма и развития – планирование туристических маршрутов, поддержка туроператоров.
• Отдел культуры и наследия – охрана исторических памятников, организация культурных мероприятий.
• Отдел маркетинга и рекламы – продвижение Пензенской области на внутреннем и международном рынках.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных ярмарках.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, лицензирование, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных.

Руководство министерства

Отзывы граждан и туристов

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте (https://www.tourism.penza.ru/feedback);
• Электронная почта feedback@tourism.penza.ru;
• Горячая линия – оператор записывает комментарии в режиме реального времени.

Пример типовых отзывов:

«Отличная работа по организации летних фестивалей, всё прошло без нареканий. Спасибо за поддержку местных мастеров!» – Анна Петрова, турист из Москвы.

«Сложно было получить лицензию онлайн, но после обращения в личный кабинет всё ускорилось. Советую пользоваться электронными услугами.» – Олег Иванов, владелец турфирмы.

Как добраться до Министерства

Маршрут общественным транспортом:
─ Автобусы № 12, 24, 37 останавливаются у остановки «Красная улица, 71».
─ Трамвайные линии 1 и 3 проходят рядом, ближайшая остановка – «Красная улица»;
На личном автомобиле: из центра Пензы – по улице Красной, поворот направо у перекрёста с улицей Советской, далее 200 м до здания 71.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства
• Реквизиты и закупки (Закупки360)
• Справочная информация (TAdviser)
• Региональный портал государственных услуг