Министерство по социальным коммуникациям Москвы (далее – Министерство) отвечает за разработку и реализацию политики в сфере массовых коммуникаций, общественного мнения, работы со СМИ, а также за взаимодействие с молодёжными и общественными организациями. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с Министерством, получить информацию о работе руководства, расписании приёма и отзывах.
Общая информация
- Полное название: Министерство по социальным коммуникациям города Москвы
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 12‑й этаж
- Дата основания: 12 мая 2015 г.
- Основные задачи:
- Разработка стратегии коммуникаций в городе;
- Поддержка и развитие медиа‑проектов, направленных на социальные темы;
- Взаимодействие с общественными и молодёжными организациями;
- Организация публичных мероприятий и информационных кампаний.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр по социальным коммуникациям | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) | minister@moscow.gov.ru |
| Заместитель министра по работе со СМИ | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | media@moscow.gov.ru |
| Заместитель министра по работе с молодёжью | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | youth@moscow.gov.ru |
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный сайт Министерства: https://moscow.gov.ru/social-communications
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и пресс‑релизы;
- База документов (законы, постановления, методические рекомендации);
- Календарь мероприятий;
- Электронный личный кабинет гражданина – https://moscow.gov.ru/personal (регистрация через ЕГИСЗ).
- Форма обратной связи и запись на приём.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия Министерства: 8 800 555‑00 99 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Дополнительные телефонные номера:
- Приём граждан – +7 (495) -23‑45‑70 (рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница);
- Отдел работы со СМИ – +7 (495) -23‑45‑71;
- Отдел молодёжных программ – +7 (495) -23‑45‑72;
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑73.
Электронный адрес (e‑mail)
Для официальных запросов используйте один из следующих адресов:
- Общие вопросы – info@moscow.gov.ru;
- Запросы СМИ – press@moscow.gov.ru;
- Обращения граждан – public@moscow.gov.ru;
- Технические проблемы сайта – support@moscow.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет (https://moscow.gov.ru/personal) каждый житель может:
- Отправить электронное обращение в Министерство;
- Записаться на приём к министру или к сотрудникам отделов;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых мероприятиях и проектах.
Для входа необходимо подтвердить личность через Госуслуги или ЕГИСЗ. Регистрация бесплатна.
Приём граждан (личный приём)
График личного приёма министра (по предварительной записи):
| День недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70 |
Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса (не более ) и желаемый способ обратной связи (телефонный звонок, электронное письмо, личная встреча).
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел стратегических коммуникаций – разработка и реализация коммуникационных стратегий города.
- Отдел работы со СМИ – взаимодействие с журналистами, подготовка пресс‑материалов.
- Отдел молодёжных проектов – поддержка инициатив молодёжи, организация конкурсов и грантов.
- Отдел общественного мнения – проведение социологических исследований, мониторинг общественного восприятия.
- Отдел цифровых технологий – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений и соцсетей.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Министерства.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Отзывы» (https://moscow.gov.ru/social-communications/feedback).
- Электронная почта public@moscow.gov.ru – в теме письма укажите «Отзыв».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел качества.
- Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника по шкале от 1 до 5.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – оперативность ответов и профессионализм сотрудников. Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных запросов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи / отзывы
- Новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Министерство по социальным коммуникациям Москвы открыто для диалога с каждым жителем.