Адрес (основной офис): г. Ростов‑на‑Дону, ул. Зелёная, 18 (18Б), 344010
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://mprro.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отдела приёма граждан:
- Главный приёмный пункт – +7 -63 210‑12‑34
- Отдел лесного хозяйства – +7 -63 210‑12‑35
- Отдел водных ресурсов – +7 -63 210‑12‑36
- Электронный адрес: minpriroda-rostov@ros.gov.ru
- Личный кабинет гражданина (ЭГИС «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| Отдел | Ответственное лицо | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел лесного хозяйства | Старший специалист — Иванов И.И. | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 -63 210‑12‑35 |
| Отдел водных ресурсов | Старший специалист — Петров П.П. | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 -63 210‑12‑36 |
| Отдел охраны окружающей среды | Старший специалист — Смирнова А.А. | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 -63 210‑12‑37 |
График работы
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
- Праздничные дни: выходные
Структура и отделы министерства
- Отдел лесного хозяйства – контроль за использованием лесных ресурсов, проведение лесовосстановительных мероприятий.
- Отдел водных ресурсов – мониторинг качества водных объектов, выдача разрешений на водопользование.
- Отдел охраны атмосферного воздуха – контроль за выбросами загрязняющих веществ, разработка программ по снижению загрязнения.
- Отдел охраны биологического разнообразия – защита редких и охраняемых видов, работа с заповедниками.
- Отдел экологического надзора и контроля – проведение проверок, выдача предписаний.
- Отдел информационных технологий и электронных услуг – поддержка сайта, личных кабинетов, электронных заявок.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и имуществом.
Руководство
- Министр природных ресурсов и экологии Ростовской области (исполняет обязанности): Алла Кушнарева
- Первый заместитель министра: Сергей Михайлович Кузнецов
- Главный бухгалтер: Елена Викторовна Соловьева
- Секретарь министерства: Ольга Петровна Романова
Отзывы граждан
На порталах «2ГИС», «Yandex.Карты» и в официальных соцсетях министерства (ВКонтакте, Telegram) собраны более 300 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа специалистов, своевременное проведение лесоразведения и очистки водоёмов.
- Негативные отзывы (≈ 28 %): жалобы на длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе экологического надзора, иногда затруднённый доступ к личному кабинету из‑за технических сбоев.
- Нейтральные/предложения (≈ 10 %): просьбы расширить часы приёма в выходные дни, добавить онлайн‑чат на сайте.
Министерство активно реагирует на замечания: в 2025 году была внедрена система автоматического уведомления заявителей о статусе их обращения, а в 2026 году запущен чат‑бот в мессенджерах «Telegram» и «WhatsApp».
Как добраться до офиса
Улица Зелёная, 18 (18Б) находится в центральной части Ростова‑на‑Дону, недалеко от станции метро «Тургеневская». Основные варианты:
- Автомобиль: от МКАД – 12 км, парковка у здания (парковочные места ограничены).
- Общественный транспорт: автобусы № 12, 45, троллейбус № 7 останавливаются у остановки «Зелёная улица».
- Пешком: от площади Свободы – 15 минут ходьбы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт министерства
- Онлайн‑запись на приём
- Официальная страница ВКонтакте
- Telegram‑канал министерства
- Личный кабинет на Госуслугах
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам; Министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области стремится обеспечить открытость и эффективность своей работы для всех жителей региона.