Кабардино‑Балкарская Республика, Министерство просвещения – главный государственный орган, отвечающий за развитие системы образования в регионе․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, родителей, учителей и организаций․
Официальный адрес
Юридический адрес: 357000, г․ Нальчик, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3․
Фактический адрес (приёмная): 357000, г․ Нальчик, ул․ Пушкина, д․ 12, 1‑й этаж, приёмная Министерства просвещения․
Официальный сайт
Сайт Министерства просвещения КБР – https://edu․kbr․ru․ На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные услуги (запросы, заявления, формы);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и организаций работает горячая линия:
- Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
- Время работы: ежедневно, 08:00 – 20:00
- Краткое меню:
- 0 – оператору;
- 1 – справочная информация о школах;
- 2 – вопросы о поступлении в ВУЗы;
- 3 – техническая поддержка электронных сервисов․
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел школьного образования | +7 (3412) -4‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел дошкольного образования | +7 (3412) -4‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел повышения квалификации педагогов | +7 (3412) -4‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел международного сотрудничества | +7 (3412) -4‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@edu․kbr․ru
- Отдел кадров: hr@edu․kbr․ru
- Техническая поддержка портала: support@edu․kbr;ru
Личный кабинет
Все услуги Министерства доступны через Личный кабинет «Электронное образование»:
- Регистрация: https://edu․kbr․ru/lk/registration
- Вход: https://edu․kbr․ru/lk/login
- Функции кабинета:
- Подача заявлений (поступление в школу, перевод, получение справок);
- Отслеживание статуса документов;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Получение электронных копий нормативных актов․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство необходимо записаться заранее․
7․1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте․
- Выберите нужный отдел и удобное время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
7․2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
Во вторник, четверг и субботу приём граждан не проводится (в эти дни – внутренние совещания)․
Структура Министерства (отделы)
- Отдел школьного образования – контроль над общеобразовательными школами, методическое обеспечение․
- Отдел дошкольного образования – развитие детских садов, программы раннего развития․
- Отдел профессионального и технического образования – управление колледжами и техникумами․
- Отдел повышения квалификации педагогов – организация курсов, семинаров, онлайн‑обучения․
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, участие в международных проектах․
- Отдел информационных технологий – развитие электронного обучения, поддержка портала․
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, социальные программы для сотрудников․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр просвещения КБР | А․ Х․ Кадыров | +7 (3412) -4‑00‑00 | minister@edu․kbr․ru |
| Заместитель министра – школьное образование | С․ В․ Мирзоев | +7 (3412) -4‑01‑11 | school@edu․kbr․ru |
| Заместитель министра – дошкольное образование | Л․ И․ Султанова | +7 (3412) -4‑02‑22 | preschool@edu․kbr․ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте существует раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых примеров (с анонимными данными)․
- Иван Петров, учитель начальных классов: «Благодарю отдел повышения квалификации за быстрый набор онлайн‑курсов․ Система регистрации в личном кабинете удобна и интуитивна․»
- Мария Султанова, родитель ученицы 5‑го «А» класса: «Горячая линия помогла разобраться в вопросе перевода ребёнка в другую школу․ Оператор вежливый, ответ дал в течение 5 минут․»
- Алексей Кадыров, выпускник профессионального колледжа: «Отдел международного сотрудничества организовал стажировку в Германии․ Всё оформлялось быстро, поддержка была на каждом этапе․»
Как написать жалобу
Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, вы можете воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму «Жалоба/Предложение» на сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@edu․kbr․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации․
- Позвонить по телефону +7 (3412) -4‑09‑99 в отдел по работе с обращениями граждан (время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00)․