Министерство социального развития Мурманской области (далее – Министерство) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, труда, занятости и развития благосостояния населения региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, организаций и специалистов.
Официальный сайт
URL: https://msr.murmansk.gov.ru
На сайте доступны новости, нормативные акты, электронные услуги, а также информация о руководстве и подразделениях.
Единый контакт‑центр (горячая линия)
Телефон горячей линии: 8 800 4444 051 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по вопросам получения социальной помощи;
- Разъяснений по оплате труда государственных областных учреждений;
- Приёма заявлений о нарушениях в сфере труда и соцзащиты;
- Перенаправления звонка в нужный отдел.
Телефоны и факсы
| Отдел / Приёмная | Телефон | Факс |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | +7 (8152) -3‑44‑55 | +7 (8152) -3‑44‑56 |
| Отдел социальной защиты | +7 (8152) -3‑44‑57 | — |
| Отдел труда и занятости | +7 (8152) -3‑44‑58 | — |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (8152) -3‑44‑59 | — |
Электронная почта
Общий адрес: info@msr.murmansk.gov.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса:
- Социальная защита – socprotect@msr.murmansk.gov.ru
- Труд и занятость – labour@msr.murmansk.gov.ru
- Пенсионный фонд – pension@msr.murmansk.gov.ru
Юридический адрес и реквизиты
Юридический адрес: 125040, г. Мурманск, проспект Советский, д. 1
ИНН: 5190928241
ОГРН: 1115190002146
ОКПО: 64729431
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить и отслеживать заявления через Региональный портал электронных услуг Мурманской области. Для доступа необходимо:
- Зарегистрироваться на портале (используйте паспортные данные).
- Подтвердить личность через СМС‑код.
- Выбрать нужную услугу (например, «Пособие по беременности и родам», «Социальная помощь семье»).
- Отправить заявление и следить за статусом в личном кабинете.
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения в Министерство предусмотрена приёмная, где можно получить консультацию специалиста и подать документы в оригинале.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: При посещении необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение социальной помощи.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел социальной защиты населения – вопросы пособий, социальной помощи, поддержки инвалидов.
- Отдел труда и занятости – вопросы занятости, профессионального обучения, регулирования трудовых отношений.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, пенсионные выплаты, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел миграционной политики – вопросы миграции, регистрации иностранных граждан.
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социального развития Мурманской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8152) -3‑44‑60 | ivanov@msr.murmansk.gov.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (8152) -3‑44‑61 | kuznetsova@msr.murmansk.gov.ru |
| Заместитель министра по труду и занятости | Морозов Алексей Сергеевич | +7 (8152) -3‑44‑62 | morozov@msr.murmansk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять уровень сервиса и типичные проблемы.
- Ирина П., г. Мурманск : «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Пособие по беременности было выплачено в срок, а онлайн‑заявление заполнила за 15 минут».
- Алексей С., г. Ковдор : «Горячая линия помогла уточнить порядок получения выплаты по временной нетрудоспособности. Оператор вежливый, но пришлось ждать 5‑минутный разговор».
- Марина В., г. Апатиты : «Сайт иногда «зависает», но после обновления в браузере всё работает. Личный кабинет удобный, но хотелось бы видеть более подробные инструкции к каждому документу».
- Дмитрий К., г. Мончегорск : «Приём в отделе труда занял больше времени, чем ожидал, из‑за большого количества заявок. Советую записываться заранее через телефон 8 800 4444 051».
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Чётко указать ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Приложить копии всех необходимых документов (паспорт, справка о доходах, выписка из реестра и т.д.).
- Указать желаемый способ получения ответа (по телефону, электронной почте или через личный кабинет).
- При обращении в приёмную – прийти в назначенное время и иметь при себе оригиналы документов.
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г. При изменении контактной информации Министерство публикует обновления на официальном сайте и в социальных сетях.