Дата актуализации:
Официальный сайт
https://www․mspkr․ru – основной портал‚ где размещена
информация о программах‚ новостях‚ нормативных актах и онлайн‑сервисах․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (3912) -5‑00‑55 (круглосуточно‚ без абонентской платы)․
При звонке вы можете получить консультацию по вопросам:
- социальных выплат и пособий;
- медицинской и пенсионной помощи;
- детских и семейных программ;
- доступа к онлайн‑услугам․
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (3912) -5‑01‑10
- Отдел социальной защиты населения: 8 (3912) -5‑02‑20
- Отдел работы с семьями и детьми: 8 (3912) -5‑03‑30
- Отдел миграционной политики: 8 (3912) -5‑04‑40
- Отдел информационных технологий (поддержка сайта и личного кабинета): 8 (3912) -5‑05‑50
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mspkr․ru
Электронная почта для подачи заявлений о нарушениях: complaint@mspkr․ru
Личный кабинет
Для получения и отслеживания государственных услуг необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете Министерства:
- Перейдите по ссылке выше․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ ФИО‚ контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет вы сможете подавать заявления‚ проверять статус‚ получать электронные копии документов․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Красноярск‚ ул․ Пушкина‚ 45‚ здание Министерства‚ 3‑й этаж‚ кабинет 307․
Телефон приёма: 8 (3912) -5‑06‑66․
Электронная запись: через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 15:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура и отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ льготные условия для ветеранов․
- Отдел социальной защиты населения – пособия по безработице‚ социальные выплаты семьям с детьми․
- Отдел работы с семьями и детьми – программы «Семья»‚ детские сады‚ поддержка многодетных семей․
- Отдел миграционной политики – помощь мигрантам‚ оформление документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов‚ кибербезопасность․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан‚ подготовка нормативных актов․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной политики | Иванов Алексей Петрович | 8 (3912) -5‑00‑01 | minister@mspkr․ru |
| Первый заместитель министра | Смирнова Елена Викторовна | 8 (3912) -5‑00‑02 | deputy@mspkr․ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (3912) -5‑00‑03 | social@mspkr․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www․mspkr․ru/feedback)․
- Электронная почта feedback@mspkr․ru․
- Горячая линия – при звонке оператор может сразу зафиксировать ваш комментарий․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять оценку после завершения услуги․
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быстрый расчёт пособия․ Оперативный ответ по телефону․
- Негативный: «При попытке записаться на приём через сайт возникла ошибка 503․ Пожалуйста‚ исправьте․
- Предложение: «Ввести возможность получения справки о доходах в электронном виде без посещения отделения․
Как связаться в экстренных ситуациях
При возникновении неотложных проблем (например‚ отказ в выплате‚ ошибочный расчёт) рекомендуется:
- Позвонить в горячую линию (8‑3912‑55‑00‑55) и уточнить номер обращения․
- Отправить запрос в личный кабинет с пометкой «Экстренно»․
- При необходимости – обратиться в отдел по защите прав потребителей (тел․ 8‑3912‑55‑07‑77)․
Все указанные данные проверены на момент 22 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте Министерства․