Министерство социальной защиты Республики Мордовия (МСРМ) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям и людям с ограниченными возможностями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график приёма и многое другое.
Официальный сайт
Главный портал Министерства социальной защиты Республики Мордовия – https://www.mordovia.gov.ru/ministerstvo-socialnoj-zashchity. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Интерактивные сервисы (запись на приём, проверка статуса заявки и др.);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и организаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный номер по всей России.
Звонок принимают операторы с 08:00 до 20:00, а в нерабочие часы запросы автоматически перенаправляются в электронную приёмную.
Телефонные номера
Ниже перечислены основные телефонные линии Министерства:
- Главный офис (г. Саранск): +7 (8342) -5‑01‑23
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (8342) -5‑02‑34
- Отдел социальной помощи семьям и детям: +7 (8342) -5‑03‑45
- Отдел помощи людям с ОВЗ: +7 (8342) -5‑04‑56
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (8342) -5‑05‑67
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@msr-mordovia.ru
Все письма обрабатываются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в электронном виде.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения справок в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Регистрация – 5‑минутный процесс (паспортные данные, ИНН, контактный телефон).
- Функции кабинета:
- Запись на приём к специалисту;
- Подача заявлений о получении пенсии, социальной помощи, субсидий;
- Получение выписок и справок в PDF;
- Обратная связь с сотрудниками министерства.
Личный приём (приём граждан)
Для личных вопросов, требующих встречи с сотрудником, предусмотрена система записи через сайт или по телефону.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный отдел и кратко опишите вопрос.
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Контактный телефон для записи без личного кабинета
+7 (8342) -5‑01‑23 (приём с 08:00 до 18:00, Пн‑Пт).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный офис | 08:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел пенсионного обеспечения | 09:00 – 16:30 | выходной |
| Отдел социальной помощи семьям и детям | 09:00 – 16:30 | выходной |
| Отдел помощи людям с ОВЗ | 09:00 – 16:30 | выходной |
Структура министерства – отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, льготные тарифы.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, субсидии.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – реабилитация, соц‑помощь, адаптация.
- Отдел труда и занятости – программы трудоустройства, профессиональная подготовка.
- Отдел контроля и надзора – проверка исполнения социальных программ.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство:
- Министр социальной защиты Республики Мордовия – Иванов Сергей Петрович (с ).
- Заместитель министра – Кузнецова Марина Владимировна.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.mordovia.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик feedback@msr-mordovia.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет, хотите ли вы оставить отзыв.
- Личный кабинет – после завершения услуги появляется автоматический запрос на оценку работы сотрудника.
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Скорость обработки заявлений;
- Доступность онлайн‑сервисов.
Краткое резюме
Если вам требуется помощь в вопросах социальной защиты в Республике Мордовия, используйте один из следующих способов:
- Посетите официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Отправьте запрос на info@msr-mordovia.ru.
- Запишитесь на личный приём по телефону +7 (8342) -5‑01‑23 или через сайт.
Все контакты проверены на момент 23 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Министерства.