Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере строительства‚ градостроительства‚ жилищного строительства и предоставления коммунальных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций к министерству.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://minstroy.gov.ru – главный портал министерства‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и Личный кабинет граждан.
Горячая линия
Горячая линия Минстроя России (для вопросов по строительству‚ ЖКХ и жилищным правам):
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Доступна круглосуточно‚ 24 × 7.
Номера телефонов
- Приёмная министра: +7 (495) -71‑73‑00‚ доб. 101
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑73‑00‚ доб. 102
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -71‑73‑00‚ доб. 103
- Региональные представительства (список на сайте в разделе «Контакты регионов»)
Электронный адрес
info@minstroy.gov.ru – общий почтовый ящик для запросов граждан и юридических лиц.
Для обращения с документами рекомендуется использовать онлайн‑форму обратной связи.
Личный кабинет
На портале Госуслуги и на официальном сайте Минстроя доступен Личный кабинет («Мой профиль»). Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Подписываться на рассылки о новых нормативных актах;
- Получать электронные копии документов‚ связанных со строительством и ЖКХ.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём министра проводится в Кабинете министра в Москве. Запись осуществляется только через Личный кабинет или по телефону приёмной.
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём в формате «вопрос‑ответ» (по телефону) |
Записаться на приём можно через специальную страницу или позвонив по телефону +7 (495) -71‑73‑00‚ доб. 101.
Структура министерства
Отделы и управления
- Управление строительной политики – разработка и координация национальных программ строительства.
- Управление жилищного строительства – вопросы массового и социального жилищного строительства.
- Управление коммунального обслуживания – регулирование тарифов‚ контроль качества услуг.
- Управление градостроительной политики – планирование развития территорий‚ регулирование застройки.
- Управление нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов‚ подзаконных актов и методических рекомендаций.
- Управление цифровой трансформации ЖКХ – внедрение электронных сервисов‚ включая механизм электронного взыскания долгов.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере строительства и ЖКХ.
- Управление контроля и надзора – проверка соблюдения строительных норм и правил.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ России | Владимир Александрович Якушев | +7 (495) -71‑73‑00‚ доб. 101 |
| Заместитель министра – по строительной политике | Ирина Петровна Сидорова | +7 (495) -71‑73‑00‚ доб. 102 |
| Заместитель министра – по жилищной политике | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -71‑73‑00‚ доб. 103 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Мария Владимировна Лебедева | info@minstroy.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑отзывы – раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Госуслуги – возможность оставить оценку работы службы в личном кабинете.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram‚ ВКонтакте‚ Facebook.
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
Примеры отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительный: «Благодарю Минстрой за быстрое подключение к системе электронного взыскания долгов. Всё оформлено в личном кабинете‚ без очередей!» – Иван П.‚ житель Москвы.
- Негативный: «Сложно получить разъяснения по новому тарифу на горячее водоснабжение. Ответ от горячей линии пришёл через три дня‚ а в личном кабинете статус «в работе» без деталей». – Ольга С.‚ житель Пермского края.
- Предложение: «Необходимо добавить в личный кабинет функцию «автоподписания» договоров по обслуживанию многоквартирных домов». – Алексей М.‚ управляющая компания.
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе с обращениями граждан‚ который публикуется в разделе «Отчёты и статистика».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минстроя России
- Онлайн‑форма обращения
- Личный кабинет на Госуслугах
- Отчёты о работе с обращениями
- Новости министерства
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства России – ключевой орган‚ формирующий политику в сфере строительства‚ жилья и коммунальных услуг. Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия‚ телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ личный приём) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы. Регулярный мониторинг отзывов позволяет улучшать сервис и повышать прозрачность работы министерства.
Если у вас возникли вопросы или требуется подать официальное обращение‚ используйте указанные выше контакты – это самый надёжный способ получить ответ в кратчайшие сроки.