Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Министерство) отвечает за формирование государственной политики в сфере строительства, градостроительства и жилищного обеспечения. Ниже представлена полная справочная информация, позволяющая быстро связаться с органом власти, задать интересующие вопросы и получить необходимую помощь.

Официальный сайт

Сайт Министерства – https://www.minstroy.gov.ru. На портале размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Документы и нормативные акты;
• Интерактивные сервисы (запросы в электронном виде, онлайн‑запись на приём и др.);
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия

Для оперативных вопросов, требующих немедленного ответа, работает горячая линия Министерства.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: пн‑пт, 09:00–18:00 (исключая праздничные дни).
• Краткая инструкция: при звонке укажите номер обращения (если есть) и кратко сформулируйте вопрос.

Номера телефонов подразделений

Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым можно связаться с конкретными отделами:

1. Отдел нормативно‑правового обеспечения – +7 (495) -23‑45‑68
2. Отдел градостроительной политики – +7 (495) -23‑45‑69
3. Отдел жилищного строительства – +7 (495) -23‑45‑70
4. Отдел международного сотрудничества – +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес Министерства

Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используется официальный почтовый ящик:

Электронная почта: info@minstroy.gov.ru

При отправке письма рекомендуется указывать:

• Тему письма в формате [Вопрос] – Краткое содержание;
• Контактный телефон и, при необходимости, номер обращения;
• Полный текст запроса (не менее ).

Личный кабинет на портале Госуслуг

Граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения ответов в электронном виде.

• Ссылка для входа: https://lk.minstroy.gov.ru
• Регистрация производится через Госуслуги (единой учетной записи).
• В кабинете доступны функции:
  • Создание и отправка электронных обращений;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Получение выписок из реестров и справок.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Министерство организует личный приём в главном офисе и в региональных представительствах.

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
2. Выберите нужный отдел и специалиста.
3. Укажите удобную дату и время (в пределах графика работы).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График приёма в главном офисе

Отделы Министерства

Структура Министерства включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законодательных актов.
• Отдел градостроительной политики – планирование городского пространства, контроль за застройкой.
• Отдел жилищного строительства – реализация программ по строительству и реконструкции жилого фонда.
• Отдел контроля качества строительных работ – надзор за соблюдением строительных норм и стандартов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.

Руководство Министерства

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год) выглядит следующим образом:

Отзывы граждан и организаций

Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг.

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон, электронную почту и текст отзыва.
3. Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан».

Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные)

• Иван К. : «Благодарю отдел жилищного строительства за быструю реакцию на моё обращение о нарушении сроков сдачи дома. Ответ пришёл в течение 2 дней, проблема решена».
• ООО «СтройТех» : «Положительный опыт взаимодействия с отделом нормативно‑правового обеспечения – подготовка проекта нормативного акта прошла без задержек».
• Мария Л. : «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение по вопросам, связанным с региональными программами».

Краткая справка «Что делать, если вы хотите написать письмо на электронную почту Министерства»

Для того чтобы ваше письмо было обработано в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите в теме письма конкретный вопрос (например, «[Вопрос] – Сроки получения разрешения на строительство»).
2. В тексте письма приведите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
3. Если у вас уже есть номер обращения, обязательно укажите его в первой строке.
4. Прикрепите сканированные копии документов, если они требуются (паспорт, ИНН, проектная документация).
5. Проверьте орфографию и ясность формулировок – это ускорит работу специалистов.
6. Отправьте письмо на info@minstroy.gov.ru и ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Если в течение указанного срока вы не получили ответа, позвоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и уточните статус вашего обращения.

Контактная информация Министерства строительства позволяет гражданам и организациям быстро получить ответы на любые вопросы, связанные со строительством, градостроительством и жилищным обеспечением. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – это самые надёжные каналы связи.

Помните: правильное оформление обращения (корректный e‑mail, чёткая тема, полные контакты) существенно ускоряет процесс обработки вашего запроса.