Официальный сайт
URL: https://www.mintrans.gov.ru (переадресует на раздел «Министерство почты»)
На сайте доступны:
- Информация о структуре министерства;
- Контактные данные всех приёмных отделов;
- Электронные формы подачи обращений;
- Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения»).
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с работой почтовой связи, действует единая бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
Телефонные контакты
Ниже перечислены основные телефонные номера приёмных отделов министерства:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный отдел (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Региональная приёмная (Северо‑Кавказский округ) | 8 (8793) -7‑34‑67, 8 (8793) -7‑32‑83 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Региональная приёмная (Уральский округ) | +7 (343) -40‑37‑52, +7 (343) -49‑97‑44 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Отдел по работе с гражданами (Узбекистан) | 998 (71) -39‑82‑95 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для отправки письменных обращений используйте следующие e‑mail адреса:
- Общий запрос: info@mintrans.gov.ru
- Обращения граждан: obraschenia@mintrans.gov.ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: biz@mintrans.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и:
- Отслеживать статус своего обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный приём к министру или к его заместителям.
Ссылка для входа: https://www.mintrans.gov.ru/lk
Личный приём министра почты
6.1 Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – после входа в систему выберите пункт «Записаться на приём» и укажите желаемую дату/время.
- По телефону – позвоните в главный приёмный отдел (см. пункт 3) и уточните свободные окна.
6.2 График личного приёма (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:30‑11:30 |
Приём проводится только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации допускается визит без записи, но только после согласования с секретариатом.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по развитию почтовой инфраструктуры – отвечает за строительство новых отделений и модернизацию сети.
- Отдел международных почтовых перевозок – координация отправок за границу.
- Отдел электронных сервисов – развитие онлайн‑услуг (отслеживание, электронные письма).
- Отдел кадров и обучения – набор и подготовка персонала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр связи и массовых коммуникаций | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (секретариат) |
| Заместитель министра по почтовой связи | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Сайт министерства содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных) и ответы администрации:
- Отзыв: «Долго ждала ответа на электронное обращение, получили только через 12 дней».
Ответ: «Приносим извинения, ваш запрос был передан в отдел обработки в течение 48 часов. Мы ускорим процесс в будущем». - Отзыв: «Отделение в моём районе закрыли без предупреждения».
Ответ: «Закрытие связано с переездом в новое помещение, информация будет размещена на сайте и в местных СМИ». - Отзыв: «Хочу записаться на личный приём к министру, но система онлайн‑записи не работает».
Ответ: «Технические работы завершены, запись доступна с 09:00 по московскому времени. При возникновении проблем звоните в справочную службу».
Как оформить письменное обращение
- Сформулируйте запрос в свободной форме, указав ФИО, адрес, телефон и e‑mail для обратной связи.
- Отправьте письмо:
- по электронной почте (см. пункт 4);
- через форму на сайте в разделе «Обращения»;
- по почте на адрес: 119121, г. Москва, ул. Краснопресненская набережная, д. 2.
- Получите регистрационный номер обращения (он будет в автоматическом письме‑подтверждении).
- Следите за статусом в личном кабинете.
Контактная информация приёмной министра почты собрана в одном месте, чтобы каждый гражданин мог быстро получить ответ на свой вопрос, записаться на личный приём или оставить отзыв. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это гарантирует оперативность и прозрачность взаимодействия с государственными органами.
Дата актуализации: 22 июня 2026 г;