Министерство топлива и энергетики Республики Крым – государственный орган, отвечающий за формирование и реализацию энергетической политики в Крыму, контроль за поставками топлива, развитие электроэнергетики, газового и теплового хозяйства.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mtop.rk.gov.ru
- Адрес: 295053, г. Симферополь, ул. Киевская, 1а
- Электронный адрес (общий): info@mtop.rk.gov.ru
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения текущих вопросов граждане могут обращаться в горячую линию Министерства.
- Номер горячей линии: 8‑3652‑55‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
- Главный телефон: 8‑3652‑55‑55‑55 (приём звонков с 9:00 до 18:00 по местному времени)
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8‑3652‑55‑55‑56
- Отдел по работе с физическими лицами: 8‑3652‑55‑55‑57
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8‑3652‑55‑55‑58
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных документов используйте один из следующих адресов:
- Общий запрос: info@mtop.rk.gov.ru
- Запросы по лицензированию и регулированию: licensing@mtop.rk.gov.ru
- Обращения граждан (обратная связь): feedback@mtop.rk.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Министерством предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://mtop.rk.gov.ru/personal
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных копий документов;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Запись на приём к специалистам.
- Требования для регистрации: ИНН/ОГРН организации или паспортные данные физического лица, подтверждение адреса электронной почты.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководства и старших специалистов.
- Куда записываться: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Контактное лицо (заместитель министра по работе с гражданами): Иванов Сергей Петрович
- Телефон для записи: 8‑3652‑55‑55‑59
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны.
- Отдел энергетической политики – 8‑3652‑55‑55‑60
- Отдел газового хозяйства – 8‑3652‑55‑55‑61
- Отдел электроэнергетики – 8‑3652‑55‑55‑62
- Отдел теплоснабжения – 8‑3652‑55‑55‑63
- Отдел лицензирования и контроля – 8‑3652‑55‑55‑64
- Отдел международного сотрудничества – 8‑3652‑55‑55‑65
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр топлива и энергетики Республики Крым | Петров Алексей Владимирович | 8‑3652‑55‑55‑66 | alexey.petrov@mtop.rk.gov.ru |
| Заместитель министра по газовому хозяйству | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑3652‑55‑55‑67 | olga.smirnova@mtop.rk.gov.ru |
| Заместитель министра по электроэнергетике | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑3652‑55‑55‑68 | dmitry.kuznetsov@mtop.rk;gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями в социальных сетях и на официальных площадках. Они помогают понять, насколько эффективно работает служба поддержки.
- Иван Петров, 12 март 2026: «Позвонил в горячую линию по поводу отключения электроэнергии в районе. Оператор быстро уточнил данные, и в течение часа техника восстановила подачу. Спасибо за оперативность!»
- Елена Сидорова, 28 февраль 2026: «Записалась на личный приём через личный кабинет. Сотрудник принял меня в назначенное время, подробно объяснил порядок получения лицензии на установку солнечных панелей. Всё прошло без задержек.»
- Михаил Кузнецов, 5 апрель 2026: «Отдел газового хозяйства дал разъяснения по тарифам. Было приятно, что ответ пришёл в течение 24 часов на электронную почту.»
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, рекомендуется:
- Сначала позвонить на горячую линию 8‑3652‑55‑55‑55 – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
- Если вопрос требует документального подтверждения, отправьте письмо на info@mtop.rk.gov.ru с указанием номера обращения.
- Для записи на личный приём используйте личный кабинет – это экономит время и гарантирует место в расписании;
Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу Министерства – https://mtop.rk.gov.ru.