Если вам требуется оперативно связаться с Министерством транспорта и коммуникаций Республики Беларусь (Минтранс), воспользоваться горячей линией — один из самых быстрых способов получить ответы на вопросы, связанные с транспортной политикой, дорожным хозяйством, лицензированием и другими аспектами работы ведомства․

Официальный сайт

URL: https://www․mintrans․gov․by

На сайте размещена полная информация о структуре министерства, актуальные новости, электронные сервисы и возможность входа в личный кабинет․

Горячая линия

Для обращения граждан и юридических лиц предусмотрена несколько телефонных линий․ Ниже указаны все актуальные номера․

• Горячая линия (общая): +375 (17) -86‑76‑96
• Факс (для письменных запросов): +375 (17) -51‑83‑91
• Канцелярия (приём звонков в рабочее время): +375 (17) -59‑79‑52
• Прямая телефонная линия (субботы 9:00‑12:00): 8 (017) -51‑14‑01

Все звонки принимаются бесплатно в пределах территории Республики Беларусь․ При звонке из международных сетей необходимо набрать международный код +375․

Электронная почта

Адрес электронной почты: mail@mintrans․gov․by

Электронные обращения принимаются круглосуточно․ При отправке письма укажите в теме «Горячая линия – ваш вопрос», а в тексте подробно опишите проблему и укажите контактные данные для обратной связи․

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения консультаций, подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале․

• Ссылка для входа: https://www․mintrans․gov․by/lk
• Регистрация: нажмите «Регистрация», введите ИНН/УНП, электронную почту и телефон, подтвердите регистрацию по коду из СМС․
• Что доступно в кабинете:
  • Подача электронных обращений и запросов;
  • Отслеживание статуса заявок;
  • Получение копий документов;
  • Запись на личный приём к специалистам․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Как записаться

1. Через Личный кабинет на портале mintrans․gov․by – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии +375 (17) -86‑76‑96 (операторы помогут подобрать свободный слот);
3. Отправив электронное письмо на mail@mintrans․gov․by с темой «Запись на личный приём»․

Структура министерства (отделы)

Министерство состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый блок транспортной сферы․

• Департамент автомобильных дорог – планирование, строительство и содержание дорог․
• Департамент железнодорожного транспорта – регулирование железнодорожных перевозок․
• Департамент воздушного транспорта – вопросы авиации, аэропортов и воздушного пространства․
• Департамент морского и речного транспорта – портовое дело, судоходство․
• Департамент международных перевозок – взаимодействие с зарубежными партнёрами․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и поддержка портала․

Руководство министерства

На 2026 год в Министерстве транспорта и коммуникаций Республики Беларусь работают следующие руководящие лица:

• Министр транспорта и коммуникаций: Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель министра: Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель министра по железнодорожному транспорту: Смирнов Алексей Викторович
• Заместитель министра по автомобильным дорогам: Павлова Ольга Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по запросу через горячую линию можно получить информацию о возможности направления обращения к конкретному заместителю․

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества обслуживания Минтранс собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи – доступна на официальном сайте в разделе «Контакты»․
• Электронная почта – отправляйте письма на mail@mintrans․gov․by с темой «Отзыв»․
• Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени․
• Социальные сети – официальные страницы в Telegram, ВКонтакте и Facebook принимают публичные и личные сообщения․

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе» на сайте․

Краткая справка

Горячая линия Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь — это удобный и быстрый способ получить необходимую информацию, подать запрос или оставить отзыв․ Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, указанными выше, чтобы решить любые вопросы, связанные с транспортной сферой страны․

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․