Официальный сайт

https://www.mintrans.gov.by – главный портал
Министерства, где размещена полная информация о структуре, нормативных актах,
новостях и электронных сервисах (личный кабинет, онлайн‑обращения и др.).

Основные контактные данные

• Юридический адрес: 220030, г. Минск, ул. Чичерина, 21
• Телефон (горячая линия): +375 (17) -36‑76‑96
• Факс: +375 (17) -51‑83‑91
• Канцелярия (приёмная): +375 (17) -59‑79‑52
• Электронная почта: mailmintrans.gov.by

Прямая телефонная линия (для срочных вопросов)

Телефон прямой линии: 8 (017) -51‑14‑01
(приём звонков каждую субботу с 09:00 до 12:00).
По этому номеру можно задать вопросы по текущей работе министерства,
получить консультацию по документам и уточнить детали обращения.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет:
https://cabinet.mintrans.gov.by.
Через него можно:

• Отправлять электронные обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения заявок;
• Получать копии документов в электронном виде;
• Записываться на приём к руководителям подразделений.

Приёмные (личный приём) руководителей и отделов

Приём Министра

Министр транспорта и коммуникаций – Алексей Ляхнович.

Телефон приёмной: +375 (17) -59‑79‑10
Электронная почта: alexey.lyahnovich@mintrans.gov.by
График приёма: Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи через личный кабинет).

Приём заместителя Министра (по вопросам дорожного сервиса)

Сергей Александрович Леончик – заместитель министра по вопросам дорожного сервиса.
Телефон: 8‑017‑359‑81‑53
Факс: 8‑017‑359‑81‑47
Электронный адрес: leonchik.smintrans.gov.by
График приёма: Пятница, 09:00‑11:00 (по записи).

Приём руководителей отделов

• Помощник Министра – телефон +375 (17) -59‑79‑32;
• Пресс‑секретарь – телефон +375 (17) -59‑79‑41;
• Департамент авиации – телефон +375 (17) -54‑21‑40;
• Главное управление автомобильных дорог – телефон +375 (17) -36‑76‑96;
• Транспортная инспекция Минтранса – телефон 8 (017) -11‑90‑47,
  отдел обращений – 8 (017) -11‑90‑48;

Структура министерства (отделы и их контакты)

1. Главное управление автомобильных дорог

   Телефон: +375 (17) -36‑76‑96

2. Департамент железнодорожного транспорта

   Телефон: +375 (17) -59‑79‑32

3. Департамент морского и внутреннего водного транспорта

   Телефон: +375 (17) -59‑79‑41

4. Департамент гражданской авиации

   Телефон: +375 (17) -54‑21‑40

5. Отдел мониторинга и аналитики

   Телефон: +375 (17) -36‑76‑96

6. Отдел по работе с общественностью

   Телефон: +375 (17) -59‑79‑52

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Обращения принимаются следующими способами:

• Через форму на официальном сайте «Обращения граждан»;
• По электронной почте mailmintrans.gov.by;
• По телефону горячей линии +375 (17) -36‑76‑96 (круглосуточно);
• Лично в приёмной министерства по адресу: г. Минск, ул. Чичерина, 21 (по записи).

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и телефонную линию:

• Положительный: «Быстро ответили на запрос о статусе лицензии на перевозку грузов. Онлайн‑служба работает без сбоев».
• Нейтральный: «Ожидание в приёмной иногда длится более 30 минут, но сотрудники вежливые и помогают разобраться».
• Критический: «Не удалось дозвониться до отдела по железнодорожному транспорту в рабочие часы, советуем расширить часы приёма».

Министерство учитывает все замечания и регулярно публикует отчёты о выполненных рекомендациях в разделе «Отчётность» на сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минтранса
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Форма онлайн‑обращения
• Структура министерства
• Руководство и контакты