В статье собраны все актуальные способы связи с Министерством транспорта РФ: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, структура ведомства и отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес: http://www.mintrans.ru
На сайте размещены разделы:
- «Обращения граждан и организаций» – формы для электронных обращений (физических и юридических лиц).
- «Электронные услуги» – портал Госуслуг и онлайн‑запись в личный кабинет.
- «Контакты» – телефонные справочники, адреса подразделений и графики приёма.
Электронные обращения
Все обращения граждан и организаций принимаются только через специальную форму на официальном сайте:
- Перейдите в раздел Обращения граждан и организаций.
- Выберите вкладку Подать электронное обращение физического лица или Подать электронное обращение юридического лица.
- Заполните форму и отправьте её. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Горячие линии
3.1 Оперативный ситуационный центр по обеспечению транспортной логистики
Создан для поддержки бесперебойной доставки международных грузов.
- Телефон: 7 (499) -95‑00‑03
- Круглосуточно (24/7)
- Форма заявки доступна в разделе «Ситуационный центр» на сайте.
3.2 Справочная служба Министерства
- Телефон‑справка: 7 (499) -95‑00‑01
- Общий телефон: 7 (499) -95‑00‑00
- Факс: 7 (499) -95‑00‑10
3.3 Контакт‑центр для СМИ
- Телефон пресс‑службы: 957‑94‑90
- Контакт‑центр (общий): 7 (495) -39‑54‑54
Электронная почта
E‑mail для обращений: infomintrans@mintrans.ru
Личный кабинет и электронные услуги
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться на личном кабинете Министерства (ЛК).
- Подтвердить личность через портал Госуслуг.
- Выбрать нужную услугу (например, запрос справки, подача заявления о выдаче сертификата и т.д.).
Личный приём граждан
6.1 График личного приёма
Приём граждан в центральном офисе (Москва, ул. Рождественка, 1) проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑запись в личном кабинете |
6.2 Как записаться
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём к руководителю».
- Укажите цель обращения и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура Министерства (отделы и департаменты)
- Департамент государственной политики в области гражданской авиации
- Департамент государственной политики в области дорожного хозяйства
- Департамент государственной политики в области автомобильного и городского пассажирского транспорта
- Департамент международных перевозок и логистики
- Департамент транспортной инфраструктуры и строительства
- Ситуационно‑информационный центр Министерства
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Пресс‑служба
Руководство Министерства
Министр транспорта Российской Федерации – Владимир Яковлев (по состоянию на 2026 год).
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон приёмной министра: 7 (499) -95‑00‑03
- E‑mail: mintrans@mintrans.ru
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе Минтранса на официальном портале:
- Госуслуги – отзывы о Министерстве транспорта
- Форма «Обзоры обращений» доступна в разделе Обзоры обращений на сайте Минтранса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минтранса
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Госуслуги – услуги Минтранса
- Электронные обращения граждан