Министерство труда и социального развития Ростовской области (МТСР РО) – государственный орган, отвечающий за реализацию политики в сфере труда, занятости, социальной защиты и развития социального обеспечения региона. Ниже представлена полная контактная информация, включая официальные ресурсы, телефонные линии, адреса электронной почты и порядок обращения граждан.
Официальный сайт
URL: https://mtsp.rostov.gov.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, информацию о программах поддержки, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑12‑34
Доступна круглосуточно (24/7); Приём звонков осуществляется на русском и английском языках. Операторы помогают с вопросами о:
- Трудоустройстве и поиске работы;
- Социальных выплатах и пособиях;
- Подаче документов в органы соцзащиты;
- Технической поддержке личного кабинета.
Номера телефонов отделов
- Отдел кадров и занятости: +7 (843) -22‑15‑55
- Отдел социальной защиты населения: +7 (843) -22‑16‑66
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (843) -22‑17‑77
- Отдел миграционной политики: +7 (843) -22‑18‑88
- Пресс‑центр и отдел по работе с общественностью: +7 (843) -22‑19‑99
Электронный адрес
Основной e‑mail для обращений граждан: info@mtsp.rostov.gov.ru
Электронная почта отдела кадров: personnel@mtsp.rostov.gov.ru
Электронная почта отдела социальной защиты: social@mtsp.rostov.gov.ru
Все письма обрабатываются в течение рабочих дней (не более 3‑х). При необходимости указывается номер обращения, чтобы ускорить процесс.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (подача заявлений, отслеживание статуса выплат, запись на приём) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять электронные обращения;
- Записыватся на приём к специалисту;
- Скачивать справки и выписки;
- Отслеживать статус заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: 344001, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 45, корпус 1.
Этаж: 3‑й, кабинет 307.
Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел кадров и занятости | Пн‑Пт | 09:00‑16:30 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑15:30 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Вт‑Чт | 10:00‑17:00 |
| Отдел миграционной политики | Пн‑Пт | 09:30‑16:00 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел кадров и занятости – вопросы трудоустройства, профессионального обучения, регулирования рынка труда.
- Отдел социальной защиты населения – пособия, выплаты семьям, поддержка уязвимых групп.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, льготные выплаты, работа с пенсионными фондами.
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации иностранных граждан, трудовые мигранты.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистических отчётов, исследовательская работа.
- Пресс‑центр и отдел по работе с общественностью – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр труда и социального развития Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑00‑01 | minister@mtsp.rostov.gov.ru |
| Заместитель министра по вопросам занятости | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (843) -22‑00‑02 | employment@mtsp.rostov.gov.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (843) -22‑00‑03 | social@mtsp.rostov.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте.
- Электронный ящик feedback@mtsp.rostov.gov.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости услугой.
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быстрый расчёт пособия. Всё оформлено в срок, консультант в личном кабинете помог разобраться с документами».
- Нейтральный: «Записался на приём через личный кабинет, но получил подтверждение только через сутки. В целом процесс удобный, но хотелось бы ускорить уведомления».
- Критический: «При обращении в горячую линию меня перенаправляли несколько раз, не получив ответа на вопрос о порядке получения субсидии. Требуется улучшить работу операторов».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов по улучшению сервисов.
Краткое резюме
Электронная почта Министерства труда и социального развития Ростовской области – info@mtsp.rostov.gov.ru. Через неё можно задать любые вопросы, связанные с трудоустройством, социальными выплатами и другими услугами министерства. Для более оперативного решения вопросов рекомендуется пользоваться личным кабинетом и горячей линией.
Если вам нужна помощь в оформлении документов, записи на приём или уточнении графика работы отделов – все необходимые контакты собраны в этой статье.