Министерство здравоохранения Москвы (МГЗ) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль
медицинского обслуживания в столице. Если у вас возникли вопросы, связанные со здоровьем,
медицинскими услугами, профилактикой заболеваний или вы хотите получить консультацию специалиста,
вы можете воспользоваться несколькими каналами связи, перечисленными ниже.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑200‑0‑100
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон отдела экстренной медицинской помощи: 03‑02‑2 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@mosgorzdrav.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mosgorzdrav;ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один», подачи заявлений и получения справок
необходимо записаться на приём в личный кабинет или по телефону.
- Адрес приёмного пункта: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 5
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Позвоните по телефону +7 (495) -77‑77‑77 и уточните свободные окна.
- При желании можно написать запрос на info@mosgorzdrav.ru.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Контроль вспышек, профилактика инфекций, вакцинация | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Контроль за соблюдением санитарных норм в учреждениях | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Отдел медицинского обслуживания населения | Организация поликлинической и стационарной помощи | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Отдел профилактики и оздоровления | Программы здорового образа жизни, скрининги | +7 (495) -77‑77‑74 |
| Отдел кадров и обучения персонала | Подбор и повышение квалификации медицинского персонала | +7 (495) -77‑77‑75 |
Руководство Министерства здравоохранения Москвы
- Глава Минздрава Москвы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по медицинскому обслуживанию: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель главы по профилактике и эпидемиологии: Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: mosgorzdrav.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mosgorzdrav.ru
- Горячая линия (по окончании разговора оператор предлагает оставить оценку)
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных услугах»
Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на горячей линии;
- Профессионализм операторов;
- Удобство записи через личный кабинет.
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, соблюдайте несколько простых рекомендаций:
- Подготовьте документы: полис ОМС, паспорт, номер полиса, если вопрос касается конкретного случая.
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему.
- Запишите имя и фамилию оператора, а также номер вашего обращения (если он был выдан).
- Если требуется дополнительная информация, оператор может попросить вас написать электронное письмо с приложением сканов документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к врачу через горячую линию?
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑0‑100, укажите специализацию врача и желаемую дату. Оператор проверит наличие свободных мест и оформит запись.
- Можно ли получить справку о прививках по телефону?
- Да. Оператор направит ваш запрос в отдел эпидемиологии, после чего справка будет выслана на ваш электронный адрес или готова к получению в личном кабинете.
- Как узнать, какие лекарства включены в бесплатный перечень?
- Список актуальных препаратов публикуется на сайте в разделе «Бесплатные лекарства». При необходимости уточнить детали можно позвонить в отдел медицинского обслуживания.
Помните: горячая линия работает круглосуточно, а приём граждан в личный кабинет – в рабочие часы.
Используйте официальные каналы связи, чтобы получать достоверную информацию и быстро решать свои вопросы со здоровьем.