Министерство здравоохранения Республики Беларусь (МЗРБ) предоставляет гражданам и организациям несколько способов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет в системе Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и многое другое. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные сведения, которые помогут быстро получить необходимую информацию.

Контакты для обращений

• Горячая линия (круглосуточно) – 133.
  
  Это бесплатный номер, по которому можно получить экстренную психологическую помощь, консультацию по вопросам профилактики заболеваний, а также уточнить сведения о работе медицинских учреждений.
• Телефон справочной службы Минздрава – 8 (017) -73‑70‑80.
  
  Работает в будние дни с 9:00 до 18:00 (обед 13:00‑14:00).
• Единый номер для вопросов о вакцинации и эпидемиологической ситуации – 8 (017) -74‑37‑64.
  
  Рабочие часы: 08:00‑17:00, понедельник‑пятница.

Электронный адрес

Для письменных запросов, направляемых из регионов или из-за границы, используется официальный e‑mail:

info@minzdrav.gov.by

Официальный сайт

Все актуальные новости, нормативные акты и интерактивные сервисы доступны на портале Министерства:

https://www.minzdrav.gov.by

Личный кабинет (ЕПГУ)

Граждане могут оформить запросы, подать жалобы и получить электронные копии документов через Личный кабинет на Едином портале государственных услуг:

• Перейдите на https://www.egov.by;
• Войдите с помощью ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации);
• Убедитесь, что в профиле заполнено поле «Электронная почта», иначе запрос будет отклонён;
• Выберите раздел «Министерство здравоохранения» → «Обращения граждан».

Личный приём (приём в министерстве)

Если требуется личное присутствие в Минздраве (например, подача оригиналов документов), следует записаться заранее.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные.

Как записаться

Запись производится через телефон справочной службы (8 (017) -73‑70‑80) или через Личный кабинет в ЕПГУ (раздел «Запись на приём»).

Структура министерства – основные отделы

1. Отдел эпидемиологии и профилактики заболеваний – контроль за инфекционными вспышками, разработка профилактических программ.
2. Отдел фармацевтической политики – лицензирование лекарственных средств, работа с фармацевтическими компаниями.
3. Отдел медицинского образования и науки – координация работы высших учебных заведений и научных институтов.
4. Отдел управления качеством медицинских услуг – мониторинг качества лечения в государственных и частных учреждениях.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая горячие линии и портал ЕПГУ.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и рекомендации по использованию горячей линии

• Положительные отзывы: большинство звонков в 133 отмечают быстрый отклик операторов, профессиональную психологическую поддержку и наличие переводчика на английском и русском языках.
• Критика: иногда наблюдается длительное ожидание в часы пик (19:00‑21:00). Рекомендуется пользоваться онлайн‑чатом на сайте в это время.
• Рекомендации:
  1. Подготовьте короткое описание проблемы (не более 30 секунд) – это ускорит процесс.
  2. Если звонок нужен для получения справки, имейте под рукой номер полиса ОМС.
  3. Для вопросов о вакцинации уточняйте дату и тип вакцины – оператор сразу проверит наличие в вашем регионе.

Краткое резюме

Горячая линия Минздрава Республики Беларусь – 133 – это бесплатный и круглосуточный сервис, предназначенный для оказания экстренной психологической помощи и предоставления справочной информации о системе здравоохранения. Помимо неё, существуют специализированные номера (8‑(017) -73‑70‑80, 8‑(017) -74‑37‑64) для более детального консультирования в рабочие часы.

Все обращения можно также оформить через Электронный кабинет на портале ЕПГУ, где вы получите подтверждение о получении запроса и сможете отслеживать статус его рассмотрения.

Если вам нужен личный приём в министерстве, запишитесь заранее по телефону или через личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Дата актуализации информации: