Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) – государственный орган‚ отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения‚ профилактику заболеваний и развитие системы обязательного медицинского страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ желающих связаться с Минздравом‚ подать жалобу или получить консультацию.

Официальный сайт

URL: https://minzdrav.sakha.gov.ru
На сайте доступны новости‚ нормативные документы‚ расписание приёмов‚ личный кабинет граждан и онлайн‑форма обращения.

Горячая линия Минздрава

Номер горячей линии (круглосуточно): ###-###-####
Краткое описание: бесплатный номер‚ работающий 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Приём звонков от всех операторов связи без ограничения по времени; По линии можно получить:
• информацию о работе государственных медицинских учреждений;
• консультацию по вопросам ОМС и полисов;
• помощь в оформлении жалобы или обращения;
• актуальные данные о профилактических мероприятиях и прививках.

Дополнительные телефонные номера

• Единый номер горячей линии здравоохранения (для региональных вопросов): 122 (доб. 1/2). Приём звонков: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00.
• Территориальный фонд ОМС Республики Саха: 8 (4112) -0‑72‑03
• Приёмная Минздрава (офис в Якутске): 8 (4112) -2‑07‑72 (факс)
• Служба технической поддержки сайта: 8 (800) -50‑4803

Электронная почта

E‑mail: minzdrav@sakha.gov.ru
Для отправки официальных запросов‚ жалоб и предложений используйте указанный адрес. В теме письма обязательно указывайте «Горячая линия – ваш вопрос».

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут зарегистрироваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и получить доступ к личному кабинету Минздрава‚ где доступны:
• просмотр истории обращений;
• подача новых заявлений и жалоб;
• получение справок в электронном виде;
• запись на приём к врачу в государственных поликлиниках.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес приёмной:

г. Якутск‚ ул. Ленина‚ 30
Телефон: 8 (4112) -2‑07‑72
Электронная почта: minzdrav@sakha.gov.ru

Структура и отделы Минздрава

• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний‚ вакцинация‚ профилактические программы.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами‚ расчёт выплат‚ взаимодействие с Фондом ОМС.
• Отдел медицинского образования – подготовка и повышение квалификации медперсонала.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – аудит государственных учреждений‚ работа с жалобами.
• Отдел кадров и социальной политики – вопросы занятости‚ соцзащиты сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ электронных сервисов‚ кибербезопасность.

Руководство Минздрава

Министр здравоохранения Республики Саха (Якутия): Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
Заместитель министра по ОМС: Кузнецова Ольга Викторовна.
Главный врач по профилактике: Михайлов Алексей Сергеевич.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через форму обратной связи на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги».

1. «Благодарю горячую линию за быстрый ответ по вопросу получения полиса ОМС. Оператор вежливый‚ всё объяснил доступно» – А. Петров‚ г. Якутск.
2. «Приём в отделе профилактики прошёл без очереди‚ но хотелось бы более подробных рекомендаций по вакцинации» – Н. Сидорова‚ г. Нерюнгри.
3. «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету‚ но процесс регистрации в ЕСИА оказался сложным» – М. Кузнецов‚ г. Усть‑Кут.

Как подать жалобу или обращение

Для подачи официального обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:

• Позвонить по горячей линии ###-###-#### и оставить голосовое сообщение.
• Отправить электронное письмо на minzdrav@sakha.gov.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и подробного описания проблемы.
• Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
• Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги»‚ выбрать раздел «Обращения в Минздрав» и отправить запрос онлайн.
• Лично посетить приёмную по адресу: г. Якутск‚ ул. Ленина‚ 30 (приёмные часы указаны выше).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Саха (Якутия)
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет
• Форма онлайн‑обращения
• Структура отделов и их контакты

Минздрав Республики Саха (Якутия) стремится обеспечить доступность медицинской помощи для всех жителей региона. При возникновении вопросов или необходимости в срочной консультации используйте указанные выше контакты – горячая линия работает круглосуточно‚ а персональный приём доступен в будние дни.