На этой странице собрана актуальная и подробная контактная информация о Министерстве здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России). Здесь вы найдете официальный адрес, номера справочных служб и горячих линий, ссылки на интернет-ресурсы, сведения о личном приеме руководства, структуре ведомства и порядке обращения граждан.

Общее описание и реквизиты

Полное наименование: Министерство здравоохранения Российской Федерации
Сокращенное наименование: Минздрав России
Дата государственной регистрации:
Статус: действующая организация
ОКПО: указан в ЕГРЮЛ

Почтовый и юридический адрес

Все официальные письма, заявления и документы рекомендуется направлять по следующему адресу:

Примечание: В некоторых источниках адрес указывается как «Рахмановский пер., д. 3/25, стр. 1;2;3;4». При заполнении конвертов используйте базовый адрес: Рахмановский переулок, дом 3.

Телефонные номера справочных служб и многоканальных линий

Для оперативной связи с ведомством используются следующие номера (код города Москвы — 495):

• Справочная служба Минздрава России: (495) -27-29-44 и (495) -28-44-53
• Многоканальный телефон (общий): (495) -27-24-00 (также доступен в формате 8 (495) -27-24-00 или +7 (495) -27-24-00)
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495) -27-29-93 (8 (495) -27-29-93)
• Дополнительные контактные телефоны (указанные в открытых реестрах): (495) -52-93-21, Факс: (495) -58-18-08

Горячие линии и телефоны доверия

Для сообщений о нарушениях прав пациентов, качестве медицинской помощи и иных вопросах в сфере охраны здоровья действуют специализированные линии:

• Единая горячая линия Минздрава России (общая): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Горячая линия Росздравнадзора (по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья): ###-###-####
• Альтернативный номер горячей линии (по отдельным направлениям): ###-###-####

Официальные интернет-ресурсы и электронная почта

Официальные сайты

• Главный портал Министерства: minzdrav.gov.ru
• Сайт Росздравнадзора (надзорная деятельность): roszdravnadzor.gov.ru
• Информационный портал (доп. ресурс): rosminzdrav.ru
• Региональные ресурсы (пример для СПб/ЛО): inforeg78.roszdravnadzor.ru

Электронная почта (E-mail)

• Общий адрес для обращений (справочный): infominzdrav.gov.ru (часто используется форма на сайте)
• Для обращений в ФЦА (Федеральный центр администрирования): info@fca.rmapo.ru (обращения доставляются только с адресов в домене .ru/.rf)
• Наставничество/Молодежная политика (пример регионального контакта): mz_nastavnichestvo@mosreg.ru

Важно: Основной и гарантированный способ направить электронное обращение — использовать форму обратной связи на официальном сайте minzdrav.gov.ru в разделе «Обращения граждан». Это обеспечивает регистрацию и контроль сроков рассмотрения.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / ЕПГУ)

На данный момент у Министерства здравоохранения нет отдельного «Личного кабинета» на своем сайте для приема обращений от физических лиц. Все электронные услуги и подача обращений осуществляются через единую портал государственных услуг:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» / «Обращения в Минздрав».
• Личный кабинет на сайте Минздрава: предназначен в основном для внутренних пользователей, медицинских организаций и экспертов (доступ по ЕСИА/СМЭВ).

Прием граждан (Личный прием руководства и специалистов)

График приема граждан в центральном аппарате

Прием граждан в Министерстве здравоохранения РФ организован в соответствии с административным регламентом. Обычно прием ведется по предварительной записи.

• Часы работы приемной (справочно): с 09:00 до 18:00 в рабочие дни (понедельник–пятница).
• Перерыв: обычно 13:00–14:00 (уточняйте при записи).
• Выходные дни: суббота, воскресенье.

Как записаться на личный прием

1. Через форму записи на прием на сайте minzdrav.gov.ru (раздел «Министерство» → «Прием граждан»).
2. По телефону справочной службы: (495) -27-29-44.
3. Через портал Госуслуги (сервис «Запись на прием к руководителю федерального органа исполнительной власти»).

Внимание: Личный прием Министра или Заместителей Министров проводится по отдельному графику, который публикуется на сайте в разделе «Руководство» → «Прием граждан». Для приема необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура Министерства: Основные отделы и департаменты

Центральный аппарат Минздрава России состоит из множества департаментов, управлений и служб. Основные блоки (актуальная структура утверждается Приказом Министра):

• Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья
• Департамент организации медицинской помощи и медико-санитарной экспертизы
• Департамент фармацевтической политики и обеспечения медицинскими изделиями
• Департамент кадровой политики и образования в сфере здравоохранения
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности
• Департамент финансов и экономики
• Департамент международного сотрудничества
• Управление контрольно-надзорной деятельности (взаимодействие с Росздравнадзором)
• Правовое управление
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций (ключевое для подачи жалоб и предложений)
• Пресс-служба и управление информации

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура Министерства».

Руководство Министерства

На 2026 год состав руководства Минздрава России (согласно открытым данным):

• Министр здравоохранения Российской Федерации: Мурашко Михаил Альбертович (с 2020 года).
• Первый заместитель Министра: (данные актуализируются на сайте)
• Заместители Министра: курируют отдельные отрасли (фармация, оказание медпомощи, кадры, цифровизация, финансы, нацпроекты и т.д.).
• Главный государственный санитарный врач РФ (Руководитель Роспотребнадзора): Попава Анна Юрьевна (взаимодействует с Минздравом, но ведомство отдельное).
• Глава Росздравнадзора: Алла Самойлова (надзор за качеством и безопасностью).

Актуальные ФИО, биографии и контакты пресс-службы Министра публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Порядок обращения граждан (Алгоритм действий)

Если у вас есть вопрос, жалоба или предложение в сферу здравоохранения:

1. Определите адресата: Часто вопрос решается на уровне регионального министерства/департамента здравоохранения субъекта РФ или ТФОМС (территориального фонда ОМС). Обращение в федеральный Минздрав имеет смысл, если нарушены федеральные законы, права пациентов на федеральном уровне или отказ в удовлетворении обращения нижестоящим инстанциям.
2. Выберите способ подачи:
   • Электронно (рекомендуется): через Госуслуги или форму на minzdrav.gov.ru. Вы получите регистрационный номер для отслеживания.
   • Почтой: на адрес 127994, Москва, Рахмановский пер., д. 3 (заказным письмом с вложением).
   • Лично: по предварительной записи через приемную (495) -27-29-44;
3. Сроки рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 календарных дней (на сложных вопросах может быть продлен до 15 дней с уведомлением).
4. Контроль исполнения: по телефону (495) -27-29-93 можно узнать факт регистрации вашего обращения.

Отзывы и рейтинг доступности

Поскольку Министерство — это федеральный орган исполнительной власти, классические «отзывы клиентов» (как в коммерции) здесь не применимы. Однако существуют объективные показатели:

• Индекс открытости и доступности информации: Минздрав России регулярно входит в топ-лидеров по открытости данных среди федеральных министерств (по данным Научно-исследовательского института современных технологий управления).
• Качество обработки обращений: по итогам ежегодных отчетов о рассмотрении обращений граждан (публикуются на сайте в разделе «Деятельность» → «Работа с обращениями»), процент удовлетворенных обращений и соблюдения сроков находится на высоком уровне (выше 90%).
• Работа горячей линии ###-###-####: по отзывам пользователей в открытых источниках, операторы консультируют по вопросам ОМС, вакцинации, предоставления лекарств, но не дают медицинских консультаций (диагнозы не ставят).
• Проблемные зоны (по жалобам граждан): долгие сроки ответа на сложные межведомственные запросы, формальные ответы от подведомственных организаций, необходимость повторного обращения через Госуслуги для получения развернутого ответа.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Министерство здравоохранения РФ обеспечивает многоканальный доступ для граждан: от классической почты и личного приема до современных цифровых сервисов на портале Госуслуги и официальном сайте minzdrav.gov.ru. Для наиболее быстрого результата рекомендуется использовать электронную форму обращения (с получением регистрационного номера) или звонить на единую горячую линию ###-###-#### для первичной консультации.

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика приема на официальном сайте minzdrav.gov;ru, так как контактные данные могут меняться.