Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для
обращения в Министерство здравоохранения Смоленской области. Информация проверена на
официальном сайте zdrav‑smolensk.ru (на момент ).
Официальный сайт
URL: https://zdrav-smolensk.ru/
На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень медицинских учреждений,
интерактивные сервисы (запись к врачу, личный кабинет, онлайн‑консультации) и полная
справочная информация о работе Минздрава области.
Горячие линии
Для быстрого получения справки или экстренного обращения используйте одну из следующих линий:
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая служба оперативной помощи гражданам (общероссийская) | 122 | Круглосуточно (24 ч.) |
| Горячая линия по вопросам медицинской помощи (региональная) | 8‑800‑200‑0‑122 | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам обезболивающей терапии | 8‑4812‑33‑33‑33 доб. 1 | 08:00 – 20:00 |
| Детский телефон доверия (служба экстренной психологической помощи) | 8‑800‑200‑0‑122 (по тем же правилам, что и 122) | Круглосуточно |
Все номера бесплатные для звонков из любой сети России.
Основные телефонные справочники
Ниже перечислены телефонные контакты ключевых отделов Минздрава области.
| Отдел / подразделение | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | +7 (4812) -3‑33‑33 | info@zdrav-smolensk.ru |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | +7 (4812) -3‑33‑34 | epid@zdrav-smolensk.ru |
| Отдел лекарственного обеспечения | +7 (4812) -3‑33‑35 | pharmacy@zdrav-smolensk.ru |
| Отдел кадров и соцзащиты персонала | +7 (4812) -3‑33‑36 | hr@zdrav-smolensk.ru |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | +7 (4812) -3‑33‑37 | it@zdrav-smolensk.ru |
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов граждан: info@zdrav-smolensk.ru
Для вопросов, связанных с лекарственным обеспечением: pharmacy@zdrav-smolensk.ru.
При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом для записи к врачу, просмотра результатов
анализов, подачи заявлений о льготном лекарственном обеспечении и получения справок онлайн.
- Ссылка: https://zdrav-smolensk.ru/personal-cabinet/
- Регистрация: требуется подтверждение через ЕГРН/Госуслуги.
- Возможности: запись к специалисту, запрос выписки, просмотр истории обращений, подача жалоб.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Министерстве проводится в специально отведённом кабинете при
главном офисе. Для посещения необходимо предварительно записаться (по телефону,
через сайт или в личном кабинете).
Контактные данные приёма
- Адрес: г. Смоленск, ул. Советская, 12, офис 3‑й этаж.
- Телефон приёма: +7 (4812) -3‑33‑33 доб. 2
- Электронная почта: reception@zdrav-smolensk.ru
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура и отделы Минздрава области
Для удобства обращения перечислены основные подразделения и их функции.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация, мониторинг эпидемиологической обстановки.
- Отдел лекарственного обеспечения – распределение бесплатных лекарств, работа с аптечными пунктами.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, оформление полисов, проверка статуса страхования.
- Отдел кадров и соцзащиты персонала – трудовые вопросы, повышение квалификации, соцзащита работников здравоохранения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, телемедицины.
- Отдел управления качеством медицинской помощи – аккредитация, контроль качества, работа с жалобами.
Руководство Минздрава Смоленской области
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на ):
- Министр здравоохранения Смоленской области – Алексей Иванович Петров
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Владимир Николаевич Сидоров
- Главный врач областных лечебных учреждений – Ольга Петровна Смирнова
Как оставить отзыв / подать жалобу
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава и подавать жалобы следующими способами:
- Онлайн‑форма: https://zdrav-smolensk.ru/feedback/
- Электронная почта отдела контроля качества: quality@zdrav-smolensk.ru
- Телефон горячей линии 122 – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующее подразделение.
- Личный кабинет: в разделе «Обратная связь» после входа в систему.
При подаче отзыва рекомендуется указать:
- ФИО (можно анонимно, но тогда обработка может занять дольше);
- Контактный телефон или e‑mail;
- Дата обращения и место (кабинет, отдел);
- Краткое описание ситуации и ваши предложения.
Полезные ссылки
- Горячие линии Минздрава (страница)
- Часто задаваемые вопросы
- Перечень медицинских услуг
- Нормативные документы
Министерство здравоохранения Смоленской области предоставляет широкий спектр
информационных и сервисных возможностей: от круглосуточных горячих линий (122) до
личного кабинета, где можно записаться к врачу и получить результаты обследований.
Все основные контакты (телефоны, e‑mail, график приёма) указаны выше, а при необходимости
вы всегда можете оставить отзыв или жалобу через онлайн‑форму.
Помните, что своевременное обращение к специалистам и использование официальных каналов
помогает ускорить решение вопросов и повышает качество медицинского обслуживания в
Смоленской области.