Министерство здравоохранения Волгоградской области (далее – МЗоВО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона‚ разработку и реализацию государственных программ в сфере здравоохранения‚ а также за надзор за качеством медицинских услуг. Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с министерством‚ какие услуги доступны онлайн и как записаться на приём к руководству.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.govvolga.ru/health
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑11 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный офис – 8‑4722‑200‑001
- Отдел по работе с населением – 8‑4722‑200‑002
- Отдел профилактики и эпидемиологии – 8‑4722‑200‑003
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет» – 8‑4722‑200‑004
- Электронный адрес: info@health.volgograd.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн (запись к врачу‚ просмотр результатов анализов‚ подача заявлений) необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- URL: https://lk.health.volgograd.gov.ru
- Регистрация – простая: вводите ИНН/СНИЛС‚ подтверждаете телефон кодом из СМС.
- Возможности: запись к специалисту‚ получение справок‚ отслеживание статуса обращения‚ просмотр личных медицинских записей.
Личный приём руководства
Руководство МЗоВО принимает обращения граждан в личном порядке. Записаться можно через телефон‚ электронную почту или онлайн‑форму в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Глава Министерства |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель главы по профилактике |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Заместитель главы по медицинскому обслуживанию |
Записаться на приём рекомендуется минимум за 3 рабочих дня.
Структура министерства – отделы и их функции
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за работой поликлиник‚ больниц‚ диспансеров.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний‚ вакцинация‚ мониторинг эпидемиологической обстановки.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор‚ аттестация и повышение квалификации медперсонала.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование‚ закупка медицинского оборудования‚ контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие телемедицины.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение‚ работа с жалобами и претензиями.
Руководство Министерства
- Глава Министерства: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат медицинских наук‚ доктор медицинских наук.
- Заместитель главы (профилактика и эпидемиология): Смирнова Ольга Викторовна‚ врач-эпидемиолог.
- Заместитель главы (медицинское обслуживание): Кузнецов Алексей Михайлович‚ врач-экономист.
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна.
Контактные данные руководства (для официальных запросов): leadership@health.volgograd.gov.ru.
Отзывы граждан и рейтинг работы
Для повышения прозрачности и качества обслуживания МЗоВО собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени.
- Электронная почта: reviews@health.volgograd.gov.ru.
- Публичный реестр жалоб и предложений в личном кабинете.
Средний показатель удовлетворённости за 2023 год – 87 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа в онлайн‑чатах.
- Профессионализм сотрудников приёмной.
- Качество медицинских услуг в государственных поликлиниках.
Для улучшения сервиса Министерство регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций‚ полученных от граждан.
Как оформить обращение в Министерство?
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет: в разделе «Обращения» заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
- По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑11‚ укажите номер обращения‚ полученный в личном кабинете.
- Электронной почтой: отправьте письмо на info@health.volgograd.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично: посетите приёмную по адресу: г. Волгоград‚ пр. Победы‚ 12‚ офис 301;
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер‚ по которому вы сможете отслеживать статус выполнения.
Полезные ссылки
- Главная страница Министерства
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
- База нормативных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!