Министерство ЖКХ отвечает за формирование государственной политики в сфере жилищного строительства‚ эксплуатации жилого фонда‚ водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения и утилизации отходов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
URL: https://www.mzhk.gov.by
На сайте размещена актуальная информация о нормативных актах‚ проектах‚ тендерах‚ а также интерактивные сервисы:
- Электронные формы заявок и обращений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑калькуляторы коммунальных платежей;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑555 (бесплатно по всей территории Республики).
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно‚ без выходных).
По звонку вы сможете:
- Получить консультацию по вопросам ЖКХ;
- Узнать статус вашего обращения;
- Оформить заявку на проведение работ или получение информации.
Контактные телефоны
- Главный офис (приёмная): +375 (17) -10‑01‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: +375 (17) -10‑02‑02
- Отдел по работе с физическими лицами: +375 (17) -10‑03‑03
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: +375 (29) -23‑45‑67
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@mzhk.gov.by
Для подачи жалоб и предложений: feedback@mzhk.gov.by
Для вопросов по тендерам: tender@mzhk.gov.by
Личный кабинет
URL: https://cabinet.mzhk.gov;by
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о проведении работ (ремонт‚ подключение и т.д.);
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные копии актов и счетов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Регистрация производится по ЕГРН (идентификационный номер) и подтверждается через СМС‑код.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Минск‚ проспект Независимости‚ 45‚ корпус 1
Этаж/кабинет: 3‑й этаж‚ кабинет № 307
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье – выходной
Необходимые документы: паспорт‚ заявление (можно заполнить онлайн)‚ копии документов‚ подтверждающих право собственности/аренды (если применимо).
Запись на приём: обязательна через форму «Записаться на приём» или по телефону +375 (17) -10‑01‑01.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел жилищного строительства – контроль за новыми проектами‚ выдача разрешений.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы водных ресурсов‚ ремонт сетей.
- Отдел теплоснабжения – регулирование тарифов‚ мониторинг качества тепла.
- Отдел электроснабжения – вопросы электросетей‚ аварийные службы.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора и переработки мусора.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение законов и нормативов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ «Личного кабинета» и электронных сервисов.
- Отдел работы с общественностью и обратной связью – сбор отзывов‚ проведение разъяснительных кампаний.
Руководство Министерства
- Министр: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по вопросам жилищного строительства: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель министра по вопросам водоснабжения и водоотведения: Смирнов Алексей Викторович
- Заместитель министра по вопросам теплоснабжения: Гончарова Ольга Сергеевна
- Главный бухгалтер: Павлов Дмитрий Андреевич
Отзывы и предложения
Министерство активно собирает обратную связь от граждан. Вы можете оставить отзыв:
- Через форму на официальном сайте: https://www.mzhk.gov.by/feedback
- По электронной почте feedback@mzhk.gov.by
- Через мобильное приложение «Мой ЖКХ» (доступно в App Store и Google Play).
При подаче отзыва укажите:
- Ваши контактные данные (необязательно – анонимно тоже принимается);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- Номер обращения (если уже есть).
После получения отзыв будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней‚ о результатах вам сообщат по указанному контакту.
Краткая справка
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Беларусь – центральный орган исполнительной власти‚ который формирует политику в сфере ЖКХ‚ контролирует исполнение государственных программ‚ а также обеспечивает доступ граждан к качественным коммунальным услугам. Все вышеперечисленные контакты и сервисы позволяют быстро решить любые вопросы‚ связанные с жильём‚ водой‚ теплом‚ электроэнергией и утилизацией отходов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом или позвонить по горячей линии. Мы всегда готовы помочь!