Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (Минздрав РБ) обеспечивает жителей региона доступом к медицинской помощи, информационной поддержке и оперативному решению вопросов, связанных со здоровьем. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с населением является круглосуточная горячая линия, работающая без выходных и праздничных дней.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://minzdrav.bashkortostan.ru
- Горячая линия (24/7): 8 (347) -18‑00‑79
- Телефон психологической помощи: 8 (347) -18‑01‑23
- Телефон по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (347) -18‑00‑79 (тот же номер, но отдельный оператор)
- Электронная почта: info@minzdrav.bashkortostan.ru
- Факс: 8 (347) -18‑02‑34
Адрес главного офиса
г. Уфа, проспект Победы, 31, офис 5
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Минздравом создан личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Записываться на приём к специалистам;
- Отслеживать статус заявок на лекарственное обеспечение;
- Получать персонализированные рекомендации по профилактике заболеваний.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.minzdrav.bashkortostan.ru
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел лекарственного обеспечения | Смирнова И. В. | 8 (347) -18‑00‑79 доб. 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Кузнецов А. П. | 8 (347) -18‑00‑79 доб. 102 | Вт‑Ср: 10:00‑16:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Лебедева Н. С. | 8 (347) -18‑00‑79 доб. 103 | Пн‑Чт: 09:30‑17:30 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел медицинского образования и науки
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел кадров и социальной политики
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел противодействия коррупции
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Башкортостан | Алексей Иванович Петров | 8 (347) -18‑00‑79 доб. 110 | petrov@minzdrav.bashkortostan.ru |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (347) -18‑00‑79 доб. 111 | kuznetsova@minzdrav.bashkortostan.ru |
| Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии | Владимир Алексеевич Соколов | 8 (347) -18‑00‑79 доб. 112 | sokolov@minzdrav.bashkortostan.ru |
Как оставить отзыв или предложение
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии, персонала приёма или любого подразделения Минздрава через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://minzdrav.bashkortostan.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@minzdrav.bashkortostan.ru
- Телефон горячей линии – при разговоре оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.
- Личный кабинет – после входа в систему в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить качество обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Работает ли горячая линия действительно круглосуточно?
Да. Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни.
Какой язык общения доступен?
Операторы свободно разговаривают на русском и башкирском языках. При необходимости можно переключиться на любой из этих языков.
Можно ли получить консультацию врача по телефону?
Да. В рамках проекта «Телемедицина» по телефону 8 (347) -18‑01‑23 работают квалифицированные врачи‑терапевты и психологи.
Как оформить запрос на лекарственное обеспечение?
Для оформления запроса необходимо позвонить по номеру 8 (347) -18‑00‑79, указать ФИО, полис ОМС и перечень препаратов. После проверки заявки вам будет направлен электронный документ с подтверждением.
Круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения Республики Башкортостан – это надёжный канал связи, позволяющий быстро получить информацию, оформить необходимые документы и получить квалифицированную помощь. Пользуйтесь официальными контактами, личным кабинетом и формой обратной связи, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы решены в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: