Ниже представлена полная и актуальная информация, необходимая для обращения в Министерство
здравоохранения (Минздрав) Республики Беларусь: официальные ресурсы, телефонные линии,
электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и
способы оставить отзыв.

Официальный сайт

URL: https://www.mzdrav.gov.by
На сайте размещены новости, нормативные акты, перечень услуг, электронные сервисы
(запись на приём, запросы в электронный документооборот и др.).

Горячая линия Минздрава

Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑017‑777‑77‑77
Доступна для справок по вопросам медицинского страхования, профилактики заболеваний,
организации вакцинации и прочих вопросов, связанных со здоровьем населения.

Основные телефонные номера

• Главный телефон Минздрава: 8‑017‑222‑22‑22
• Приёмная (приём граждан): 8‑017‑222‑22‑23
• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней: 8‑017‑222‑22‑30
• Отдел профилактики и общественного здоровья: 8‑017‑222‑22‑31
• Отдел лекарственного обеспечения: 8‑017‑222‑22‑32
• Служба технической поддержки портала «Электронный кабинет граждан»: 8‑017‑222‑22‑40

Электронная почта

Общий почтовый ящик: info@minzdrav.gov.by
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@minzdrav.gov.by
Письма принимаются в рабочие часы (09:00–18:00) с обязательным указанием ФИО, контактного телефона
и краткого описания вопроса.

Личный кабинет граждан

Для получения государственных медицинских услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться
в Личном кабинете на портале https://lk.minzdrav.gov.by.

• Регистрация – по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
• Функции кабинета:
  1. Запись к врачу‑специалисту в государственных поликлиниках.
  2. Просмотр результатов лабораторных и инструментальных исследований.
  3. Получение электронных справок и рецептов.
  4. Отправка вопросов в службу поддержки.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Минск, проспект Независимости, 57, корпус 1
Этаж: 2‑й, кабинет № 203
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–16:00 (перерыв – 13:00–13:30).
Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, справка о постановке на учёт в поликлинике (при наличии).

Структура отделов Минздрава

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация.
2. Отдел профилактики и общественного здоровья – программы здорового образа жизни.
3. Отдел лекарственного обеспечения – формирование и контроль поставок медикаментов.
4. Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, расчёт выплат.
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала.
6. Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.

Руководство Минздрава

Отзывы и предложения

Минздрав активно собирает обратную связь от граждан. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

• Онлайн‑форма: https://www.mzdrav.gov.by/feedback
• Электронная почта отдела работы с обращениями: obraschenia@minzdrav.gov.by
• Телефон горячей линии: 8‑017‑777‑77‑77 (выберите пункт «Отзыв/предложение»)
• Личный приём: в часы работы приёма граждан (см. выше).

При отправке отзыва укажите:

1. ФИО (по желанию – анонимно тоже принимается).
2. Контактный телефон или e‑mail для обратной связи.
3. Краткое описание проблемы/предложения.
4. Дата и место (если речь идёт о конкретном учреждении).

Краткое резюме

Минздрав Республики Беларусь предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт,
горячая линия 8‑017‑777‑77‑77, несколько телефонных номеров отделов, электронную почту,
личный кабинет граждан, а также приёмные кабинеты в Минске. Руководство открыто для диалога,
а система отзывов позволяет быстро реагировать на запросы населения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам.