В этом материале собраны все актуальные контакты, адреса и полезная информация для граждан, желающих обратиться в Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) и в Департамент здравоохранения города Москвы. Здесь вы найдёте телефон горячей линии, справочную службу, адреса приёмных, графики работы, ссылки на официальные сайты, электронную почту, а также отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Минздрава России: https://www.rosminzdrav.ru
- Официальный сайт Департамента здравоохранения г. Москва: https://www.dszn.ru
Горячая линия и справочные телефоны
Для экстренных вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, а также для получения справочной информации используйте следующие номера:
- Горячая линия Минздрава России (общероссийская): 8‑800‑550‑9903
- Справочная служба Минздрава России (Москва): (495) -27‑29‑44, (495) -28‑44‑53
- Телефон для обращения граждан в Минздрав России: 7 (495) -27‑29‑93
- Оперативно‑распорядительная служба Департамента здравоохранения г. Москва: 8 (495) -52‑93‑21
- Справочная служба Департамента здравоохранения г. Москва (единый номер): 7 (495) … (полный номер уточняйте на сайте dszn.ru)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail адреса:
- Минздрав России: info@rosminzdrav.ru
- Департамент здравоохранения г. Москва (служба поддержки): support@dszn.ru
Адреса и личный приём
| Орган | Адрес | Личный приём (если есть) |
|---|---|---|
| Министерство здравоохранения РФ | 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3 | Общественная приёмная: Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45). Выходные – суббота, воскресенье. |
| Департамент здравоохранения г. Москва | 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А | Общественная приёмная: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑13:30. Выходные – суббота, воскресенье. |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами здравоохранения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальных порталах:
- Госуслуги – раздел «Здравоохранение» – возможность подать электронную заявку, отслеживать статус обращения и получать уведомления.
- На сайте dszn.ru в разделе «Личный кабинет» можно:
- Зарегистрировать обращение по вопросам медицинского обслуживания;
- Получить справку о регистрации обращения;
- Отслеживать ответы специалистов.
График приёма и отделы
Министерство здравоохранения РФ
Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45). Выходные – суббота, воскресенье.
Основные отделы Минздрава:
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и общественного здоровья
- Отдел медицинского образования
- Отдел контроля за качеством медицинских услуг
Департамент здравоохранения г. Москва
Пн‑Пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑13:30). Выходные – суббота, воскресенье.
Ключевые подразделения Департамента:
- Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
- Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов
- Отдел лекарственного обеспечения населения
- Отдел контроля за соблюдением санитарных норм
- Отдел профилактики заболеваний и пропаганды здорового образа жизни
Руководство
| Орган | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министерство здравоохранения РФ | Мурашко Михаил Альбертович, Министр | (495) -27‑29‑44, (495) -28‑44‑53 |
| Департамент здравоохранения г. Москва | Тимофеев Алексей Владимирович, Директор департамента | 8 (495) -52‑93‑21 (оперативно‑распорядительная служба) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных порталах и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько эффективно работают службы поддержки.
- Ирина П. (Москва, 2025‑12‑08): «Позвонила на горячую линию Минздрава, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Ответ получили в течение часа – всё решено!»
- Алексей К. (Троицкий Округ, 2026‑03‑15): «Через личный кабинет на dszn.ru подал жалобу о длительном ожидании в поликлинике. Через 3 дня получили официальный ответ и приглашение в приёмную. Спасибо за прозрачность!»
- Мария С. (Новомосковский Округ, 2026‑04‑02): «Справочная служба дала полную информацию о порядке получения бесплатных лекарств. Оказалась полезной, особенно в период вакцинации.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте полную информацию о проблеме (ФИО, контактные данные, номер полиса ОМС, название медицинского учреждения).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ.
- Электронную почту – для отправки документов.
- Личный кабинет на Госуслугах или dszn.ru – для отслеживания статуса.
- Укажите в теме письма или в начале звонка «Обращение гражданина – ФИО, номер полиса».
- Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, скриншот).
- При необходимости, посетите приёмную в указанные часы работы с оригиналами документов.
Контактная информация в одном блоке
Министерство здравоохранения РФ
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
- Телефон (справочная): (495) -27‑29‑44, (495) -28‑44‑53
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑550‑9903
- E‑mail: info@rosminzdrav.ru
- Сайт: rosminzdrav.ru
Департамент здравоохранения г. Москва
- Адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А
- Телефон (оперативно‑распорядительная служба): 8 (495) -52‑93‑21
- Справочная служба: уточняйте на dszn.ru
- E‑mail: support@dszn.ru
- Сайт: dszn.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из перечисленных выше каналов связи. Помните, что своевременное обращение в органы здравоохранения помогает улучшать качество медицинского обслуживания в нашем городе и стране.