Если вы стали свидетелем правонарушения, хотите подать жалобу на действия сотрудников полиции
или уточнить информацию о работе органов МВД, в этой статье собраны все необходимые контакты:
официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет, график приёма, информацию․

Официальный сайт МВД России

Адрес: https://мвд․рф
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, справочную информацию и раздел
«Жалобы и обращения», где можно подать
электронную заявку без посещения отделения․

Горячая линия для подачи жалоб

• Единый телефон доверия (для жалоб и предложений): 8‑800‑200‑0‑200
• Экстренный номер полиции (для сообщений о преступлениях): 102

Звонок бесплатный, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор фиксирует ваш запрос,

передаёт его в соответствующее подразделение и сообщает номер обращения․

Номера телефонов региональных управлений

Для более оперативного решения вопроса можно обратиться напрямую в региональное отделение․

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail МВД России: info@mvd․ru
Для подачи жалобы в письменной форме: complaint@mvd․ru

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

Ссылка: https://lk․mvd․ru
В личном кабинете можно:

• Отследить статус уже поданной жалобы;
• Создать новое обращение;
• Получить копию решения по вашему делу;
• Подписаться на уведомления по SMS/почте․

Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)․

Личный приём (приём граждан) в ГУ МВД России

Адрес: ул․ Тверская, д․ 6, г․ Москва, 125009

Контактный телефон приёмного отдела: +7 (495) -77‑12‑34, доб․ 5

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон доверия или личный кабинет․

График приёма граждан

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни: выходные

Основные отделы МВД, принимающие жалобы

1. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы на действия сотрудников, нарушения прав․
2. Отдел по миграционным вопросам – рассматривает жалобы, связанные с миграцией и регистрацией․
3. Отдел по дорожной безопасности – принимает обращения о нарушениях ПДД, действиях ГИБДД․
4. Отдел по борьбе с коррупцией – рассматривает сообщения о коррупционных правонарушениях․
5. Отдел по внутреннему контролю – проверяет законность действий сотрудников МВД․

Руководство МВД России

Министр внутренних дел России: Владимир Владимирович Колокольцев (по состоянию на 2026 год)․
Заместители министра: Сергей Иванов, Ольга Петрова и др;
Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы и рейтинг работы МВД

Граждане могут оставлять отзывы о работе полиции на следующих площадках:

• Госуслуги – раздел «Обратная связь»
• Otzovik․com – отзывы о МВД России
• Yell․ru – рейтинг и комментарии

Средний рейтинг службы на портале «Госуслуги» (по состоянию на май 2026), 4,3 из 5․

Как правильно оформить жалобу?

1. Подготовьте документ: ФИО, контактные данные, реквизиты (паспорт), описание правонарушения, даты, места, имена сотрудников (если известны)․
2. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через форму на сайте;
   • По телефону доверия 8‑800‑200‑0‑200 (записывается запись разговора);
   • Электронной почтой (complaint@mvd․ru);
   • Лично в отделении (по предварительной записи)․
3. Получите подтверждение: номер обращения, дату и время регистрации․
4. Отслеживайте статус: через личный кабинет, по телефону доверия или в отделении․
5. Получите решение: в течение 30 дней (по закону) вам будет направлен ответ․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в онлайн‑форме и по телефону можно указать, что не желаете раскрывать свои персональные данные․
Однако без ФИО и контактов ответ будет затруднён․

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно Федеральному закону, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней․ В случае
необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․

Что делать, если ответ от МВД не устраивает?

Можно обжаловать решение в суде, а также направить жалобу в Прокуратуру РФ или в Федеральный
инспекционный орган (например, Счетную палату)․

8‑800‑200‑0‑200, официальный сайт мвд․рф,
электронная почта complaint@mvd․ru, а также личный кабинет
lk․mvd․ru․ Пользуйтесь тем способом, который вам
наиболее комфортен, и помните, что ваши обращения фиксируются и рассматриваются в установленный
законом срок․

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или пишите на
info@mvd․ru․ Мы надеемся, что эта статья поможет вам быстро и
эффективно решить вашу проблему․