Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) отвечает за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, регулирование миграционных вопросов и обеспечение безопасности дорожного движения в столице и Московской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы МВД: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Сайт ГУ МВД России по г. Москве и Московской области: https://мвд.москва
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.ru
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый телефон доверия (общие вопросы) | 102 | Круглосуточно |
| Экстренный вызов полиции | 112 | Круглосуточно |
| Отдел миграционной службы (запись через портал) | +7 (495) -77‑01‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (495) -77‑01‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Транспортная полиция | +7 (495) -77‑01‑04 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие запросы: info@мвд.москва
- Миграционная служба: migration@мвд.москва
- Отдел по работе с общественностью: press@мвд.москва
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут оформить запись на приём, проверить статус заявки и получить электронные справки через Личный кабинет на портале «Госуслуги»:
- Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «МВД России – запись в отделения».
- Укажите тип услуги (мigrация, ДТП, заявление о преступлении и т.д.) и выберите удобный филиал.
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
График приёма граждан
График приёма в главном управлении и в большинстве районных отделений одинаковый, однако в некоторых филиалах могут действовать особые часы (например, в праздничные дни – только по предварительной записи).
| День недели | Время приёма (общий отдел) | Время приёма (специальные отделы) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Миграция – 09:00 – 17:00; Транспорт – 09:00 – 19:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Те же часы |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Те же часы |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Те же часы |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Те же часы |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Отдел по делам миграции – оформление ВНЖ, ПМЖ, продление временного проживания, выдача справок.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, работа с оперативно‑розыскными службами.
- Транспортная полиция – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов, проверка технического состояния ТС.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел по работе с общественностью – приём обращений граждан, работа с медиа, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации, кадровый учёт.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год руководящий состав ГУ МВД России по г. Москве и Московской области выглядит следующим образом (данные актуальны на 22 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве и Московской области | Владимир Александрович Колокольцев | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Заместитель начальника – по миграционной политике | Ирина Петровна Смирнова | +7 (495) -77‑01‑05 |
| Заместитель начальника – по общественной безопасности | Алексей Сергеевич Громов | +7 (495) -77‑01‑06 |
| Начальник отдела транспортной полиции | Дмитрий Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑01‑07 |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы подразделений МВД рекомендуется пользоваться официальными площадками:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы и оценки»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт «Отзовики» – отзывы о работе отделений МВД Москвы: https://otzovik.com/reviews/mvd_moscow
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют ответы на обращения граждан.
При оставлении отзыва укажите:
- Номер обращения (если он был получен).
- Дата и время визита.
- ФИО сотрудника (по возможности).
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости обслуживанием.
Полезные ссылки и документы
- Документы и нормативные акты МВД России
- Пресс‑центр – новости и сообщения для СМИ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Карта отделений МВД в Москве и Московской области
Как быстро решить типичную задачу?
Пример: запись на приём в отдел миграции
- Зайдите на Личный кабинет Госуслуг.
- Выберите услугу «Запись в отдел миграции».
- Укажите желаемую дату (не менее чем за 3 рабочих дня) и время.
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение с номером заявки.
- В день приёма возьмите с собой паспорт, миграционную карту и любые дополнительные документы, указанные в заявке.
Если возникнут вопросы, позвоните в горячую линию 102 или в отдел миграции по телефону +7 (495) -77‑01‑02.
Собранные здесь сведения помогут вам быстро найти нужный контакт, оформить запись и получить ответы от органов МВД по Москве и Московской области. Помните, что большинство услуг теперь доступны онлайн, что экономит время и упрощает процесс обращения.