Межведомственное ведомство внутренних дел России (МВД) в Ростове‑на‑Дону осуществляет охрану общественного порядка, борьбу с преступностью и защиту прав граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в региональное управление МВД: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт управления МВД России по г. Ростову‑на‑Дону
- URL: https://rostov.mvd.ru
- Сайт работает круглосуточно, предоставляет новости, пресс‑релизы, информацию о профилактических мероприятиях и возможность онлайн‑обращения.
- На главной странице размещён блок «Личный кабинет гражданина», где можно подать заявление, проверить статус обращения и получить справки.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия МВД России (общероссийская): 102 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Региональная горячая линия (Ростов‑на‑Дону): +7 (863) -10‑10‑10 – приём заявлений о правонарушениях, уточнение информации о расследованиях.
- Отдел по работе с общественностью: +7 (863) -10‑20‑20 – ответы на запросы СМИ, запросы граждан и организаций.
- Киберполиция: +7 (863) -10‑30‑30 – помощь в случаях кибермошенничества, онлайн‑угроз и незаконного доступа к данным.
Электронный адрес для обращения
Электронная почта: info@rostov.mvd.ru
Для отправки документов в формате PDF рекомендуется использовать размер файла не более 5 МБ и указывать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».
Личный кабинет (личный приём онлайн)
- Портал https://portal.mvd.ru – единый вход для всех граждан России.
- Для доступа к региональному кабинету необходимо выбрать «Ростовская область» → «Г. Ростов‑на‑Дону» и пройти авторизацию через Госуслуги или Электронную подпись.
- В кабинете можно:
- Подать заявление о правонарушении;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить справки (о несудимости, о наличии судимостей и др.);
- Записаться на личный приём к сотруднику управления.
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемной отделения.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Главное управление | Генерал‑лейтенант полиции Александр Речицкий | +7 (863) -10‑40‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344000 |
| Отдел по работе с гражданами | Начальник отдела Иванов И.И. | +7 (863) -10‑50‑50 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | ул. Пушкинская, 1, офис 215 |
| Киберполиция | Начальник отдела Смирнова А.А. | +7 (863) -10‑30‑30 | Вт‑Чт 09:30‑16:30 | ул. Пушкинская, 1, офис 312 |
График работы приёмных отделов
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: приём только по предварительной записи (09:00 – 13:00)
- Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт, но доступна горячая линия 24/7.
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Отдел уголовного розыска (ОУР) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – расследование мошенничества, коррупции, налоговых правонарушений.
- Отдел по борьбе с наркотиками (ОБН) – профилактика и раскрытие наркопреступлений.
- Отдел по работе с несовершеннолетними (ОПН) – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Киберполиция – защита от киберпреступлений, фишинга, онлайн‑мошенничества.
- Отдел дорожной полиции (ОДП) – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел по работе с общественностью (ОПО) – взаимодействие со СМИ, проведение информационных кампаний.
- Отдел по работе с мигрантами – легализация иностранных граждан, контроль за их пребыванием.
Руководство управления
- Генерал‑лейтенант полиции Александр Речицкий – начальник управления МВД России по г. Ростову‑на‑Дону (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель начальника – Полковник Петров П.П. (вопросы оперативного реагирования).
- Начальник отдела по работе с гражданами – Иванов И.И.
- Начальник киберполиции – Смирнова А.А.
Отзывы граждан
Сайт управления содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных) за последние 12 мес.
- «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по делу о незаконной легализации иностранных граждан. Дело закрыто в срок, все документы получены без задержек» – 12 март 2026.
- «Обратился в киберполицию по поводу мошенничества в соцсетях. Специалисты помогли вернуть деньги и заблокировать аккаунт злоумышленника» – 27 апрель 2026.
- «Служба горячей линии 102 работает без перебоев, оператор вежливый, но иногда требуется уточнение по региональному номеру» – 05 май 2026.
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует в течение 24 часов» – 19 июнь 2026.
Для просмотра всех отзывов и их статуса перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии материалов, фотографии, если требуется).
- Выберите удобный способ:
- Онлайн через Личный кабинет – быстрый ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
- Телефонный звонок на горячую линию – экстренные ситуации.
- Личный приём в приемной – при необходимости подписать оригиналы.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните номер обращения (если получен) – он понадобится для контроля статуса.
Официальный сайт МВД России по г. Ростову‑на‑Дону – главный портал для получения информации, подачи заявлений и взаимодействия с правоохранительными органами региона. Благодаря широкому набору телефонных линий, электронных адресов и личному кабинету, граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с безопасностью и правопорядком.
Помните, что при возникновении экстренных ситуаций всегда следует обращаться по номеру 102 или в ближайший пост полиции.