Министерство внутренних дел Украины (МВД) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, борьбу с преступностью и защиту прав граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МВД: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, адреса, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://mvs.gov.ua/ – главный портал МВД, где размещены новости, нормативные акты, онлайн‑услуги и раздел «Контакты».
Горячая линия и телефонные номера
- Экстренный вызов (полиция): 102 – круглосуточно, 24 × 7.
- Горячая линия МВД (информационный центр): 0‑800‑50‑22‑22 – бесплатный номер для справок и консультаций (рабочее время: 08:00–20:00).
- Телефон справочного отдела: +380 44 291‑00‑00 – прием звонков в будние дни с 09:00 до 18:00.
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +380 44 291‑01‑01.
Электронная почта
Для письменных запросов и подачи официальных обращений используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@mvs.gov.ua
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@mvs.gov.ua
- Техническая поддержка электронных сервисов: support@mvs.gov.ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн (запрос справок, запись на приём, проверка статуса обращения) необходимо войти в личный кабинет:
- Ссылка: https://cab.mvs.gov.ua/
- Регистрация доступна через Е‑Дія или через мобильный номер телефона.
Личный приём (приём граждан)
МВД принимает граждан в специально отведённых приёмных кабинетах. Ниже указаны основные пункты приёма в Киеве.
Адрес главного приёмного пункта в Киеве
Площадь Соломянская, 1 (вход со стороны ул. Сурикова),
г. Киев, Киевская область, 03035
Дополнительный адрес (служебный центр)
ул. Богомольца, 4, академический корпус,
г. Киев, 03035
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону +380 44 291‑01‑01.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрульная служба.
- Отдел дорожной полиции – регулирование дорожного движения, проверка транспортных средств.
- Отдел по борьбе с организованной преступностью – расследование тяжких преступлений.
- Отдел по работе с мигрантами и гражданами Украины за рубежом.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка портала и личного кабинета.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение и аттестация сотрудников.
Руководство Министерства
- Министр внутренних дел Украины – Игорь Клименко (на 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Владимир Костюк
- Заместитель министра по вопросам общественного порядка – Ольга Кравченко
- Заместитель министра по вопросам дорожной полиции – Андрей Шевченко
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе МВД на официальных площадках и в независимых сервисах:
- Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Google Maps – карта с отзывами о главном приёмном пункте (площадь Соломянская, 1).
- Социальные сети: Facebook, Twitter – официальные страницы, где публикуются ответы на обращения.
Пример типовых отзывов
«Обратился в личный кабинет за справкой о несудимости. Запрос обработали в течение 2 дней, сотрудники вежливы, всё понятно. Рекомендую пользоваться онлайн‑услугами!»
«Записался на приём в приёмный пункт по телефону. Ожидание в зале было около 20 минут, но сотрудники быстро помогли решить вопрос с заменой водительского удостоверения.»
Краткая инструкция по обращению в МВД
- Определите цель обращения (экстренная ситуация, справка, запись на приём, жалоба).
- Для экстренных случаев звоните 102.
- Для справок и записей используйте личный кабинет (https://cab.mvs.gov.ua/) или позвоните в горячую линию 0‑800‑50‑22‑22.
- Если нужен личный приём, запишитесь онлайн или по телефону +380 44 291‑01‑01 и придите по адресу пл. Соломянская, 1 в указанные часы.
- При необходимости отправьте письменный запрос на obraschenia@mvs.gov.ua с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
Все указанные контакты актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники на сайте mvs.gov.ua.