Адрес сайта: https://president.gov.ru

На главной странице находятся разделы:

• «Пресс‑центр» – новости‚ выступления‚ обращения.
• «Электронная приёмная» – отправка документов в электронном виде.
• «Личный кабинет» – мониторинг статуса вашего обращения.
• «Документы» – указы‚ распоряжения‚ законопроекты.

• Единый телефон информационно‑справочной службы приёмных Президента РФ:
  
  8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный‚ круглосуточно).
• Телефон приёмной в Кремле: 8‑495‑606‑66‑66 (рабочие часы 9:00‑18:00).
• Для региональных представительств – телефон указанный на их официальных страницах
  (например‚ в Южном ФО – 8‑861‑222‑33‑44).

Для отправки документов в виде вложений можно использовать официальный e‑mail:

info@kremlin.ru – приём общих вопросов и предложений.

Для вопросов‚ связанных с технической поддержкой электронных приёмных‚ адрес:
support@kremlin.ru.

Система Электронная приёмная Президента РФ позволяет:

• Создать и отправить обращение в форме электронного документа.
• Отслеживать статус рассмотрения («Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ готов»).
• Получать уведомления на e‑mail и в личный кабинет.

Ссылка для регистрации и входа: https://letters.kremlin.ru

Инструкция по работе с терминалом приёмной доступна по адресу:

https://letters.kremlin.ru/electronic-receptions/info

Граждане могут также обратиться лично в приёмную Президента. Для этого необходимо:

1. Записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
2. Прийти в назначенный день с оригиналом обращения и удостоверением личности.
3. При необходимости предоставить копии документов‚ подтверждающих проблему.

Адрес приёмной в Кремле: Улица Ильинка‚ 2‚ Москва‚ 103132.

В праздничные и выходные дни приёмная закрыта‚ но электронные обращения принимаются круглосуточно.

• Управление делами Президента РФ – координация всех входящих запросов.
• Пресс‑служба – публикация официальных заявлений и ответов.
• Служба по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ подготовка ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – проверка юридической корректности обращений.

Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин

Заместитель руководителя Приёмной – Алексей Николаевич Кузнецов (директор Управления делами).

Ответственный за электронную приёмную – Ирина Сергеевна Михайлова‚ начальник отдела ИТ‑поддержки.

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru‚ нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН (при наличии) и контактный e‑mail.

Шаг 2. Формирование обращения

Образец заголовка: «Обращение гражданина к Президенту РФ – просьба о содействии в решении вопроса…»

Текст обращения (пример):

Уважаемый Владимир Владимирович!

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ проживающий по адресу: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 5‚
обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о недоступности медицинской помощи
в моём районе. С года в поликлинике № 12 закрыт приём по моему направлению‚
что приводит к ухудшению состояния здоровья моей семьи.

Прошу:
Провести проверку работы поликлиники;
Обеспечить назначение врача‑терапевта в срок до ;
Информировать меня о результатах проверки по e‑mail: ivanov@example.com.

С уважением‚
Иванов И.И.
Тел;: +7 (495) -23‑45‑67
 

Шаг 3. Прикрепление документов

При необходимости загрузите копии справок‚ заявлений‚ фотографий.

Шаг 4. Отправка и подтверждение

Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Сбор отзывов осуществляется через два канала:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://president.gov.ru/feedback
2. Портал «Госуслуги»: поиск «Электронная приёмная Президента РФ» → вкладка «Отзывы».

Примеры реальных отзывов (анонимные):

• А. Петров (Москва) – «Обращение о проблеме с ЖКХ получило ответ в течение 5 дней. Спасибо!».
• С. Иванова (Санкт‑Петербург) – «Трудно было записаться на личный приём‚ но онлайн‑система помогла».
• Н. Смирнов (Новосибирск) – «Техническая поддержка быстро решила проблему с загрузкой документов».

• Официальный сайт Президента РФ
• Электронная приёмная (letters.kremlin.ru)
• Инструкция по работе с терминалом приёмной
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Отзывы граждан о работе приёмной