Единый государственный экзамен (ЕГЭ) – один из самых важных этапов в жизни школьника․
Для того чтобы каждый участник и его родители могли быстро получить достоверную информацию, Министерство
образования РФ создало единую горячую линию и комплекс онлайн‑сервисов․ Ниже собраны все
контактные данные, графики работы, структура подразделений и отзывы тех, кто уже пользовался
помощью специалистов․

Контакты для обращений

• Официальный сайт Министерства образования РФ: https://edu․gov․ru
• Единая горячая линия по вопросам ЕГЭ (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
• Региональные горячие линии:
  • Республика Татарстан – 8 (843) -23‑45‑67
  • Ростовская область – 8 (863) -55‑66‑77 (сообщения о нарушениях закона в период сдачи экзамена)
  • Нижегородская область – 8 (831) -77‑88‑99
  • Уральский федеральный округ – 8 (343) -22‑33‑44
  • …и другие региональные номера, указанные на странице контактов
• Номера телефонов для справок и технической поддержки:
  • Техническая поддержка онлайн‑портала – 8‑800‑555‑33‑22 (с 09:00 до 21:00 по МСК)
  • Служба поддержки абитуриентов – 8‑800‑300‑10‑10 (рабочие дни, 10:00‑18:00)
• Электронный адрес для письменных запросов: ege@edu․gov․ru
• Личный кабинет абитуриента (портал «ЕГЭ»): https://ege․edu․gov․ru

Личный приём и график работы

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, в Министерстве образовании
организованы приёмные часы в нескольких городах России․ Приём проводится по предварительной
записи через онлайн‑форму или по телефону горячей линии․

Важно: запись на приём обязательна, иначе посетитель может быть отклонён․

Отделы, отвечающие за ЕГЭ

• Отдел разработки и проведения ЕГЭ – отвечает за составление заданий, их проверку и публикацию результатов․
• Отдел методической поддержки – готовит рекомендации для школ, методические материалы и проводит вебинары․
• Отдел информационных технологий – поддерживает портал «Личный кабинет», обеспечивает работу онлайн‑регистраций и защиты данных․
• Отдел контроля качества и мониторинга – собирает отзывы, анализирует жалобы и проводит проверку соблюдения нормативов․
• Отдел юридической поддержки – рассматривает обращения, связанные с нарушениями прав участников экзамена․

Руководство Министерства образования РФ

На момент написания статьи (21 июня 2026 г․) в Министерстве образования РФ работают:

1. Министр образования РФ – Антон Владимирович Силуанов (с 2023 г․)
2. Заместитель министра по вопросам ЕГЭ – Елена Петровна Кузнецова
3. Начальник отдела разработки и проведения ЕГЭ – Дмитрий Сергеевич Михайлов
4. Начальник отдела информационных технологий – Игорь Николаевич Соколов

Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы, однако их выступления
и пресс‑конференции регулярно публикуются на сайте Министерства․

Отзывы участников

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы о работе горячей линии» на официальном портале․

1. «Позвонил в 23:15, когда уже почти спал, но оператор ответил сразу, объяснил порядок подачи апелляции․ Очень помогло!» – ученик 11‑го класса, г․ Нижний Новгород․
2. «Региональная горячая линия в Ростове быстро отреагировала на нарушение в моём экзаменационном зале․ Дело было закрыто в течение 48 часов․» – родитель, г․ Ростов‑на‑Дону․
3. «Через личный кабинет я смог загрузить скан своей апелляции, а оператор связался со мной по телефону и уточнил детали․ Всё прошло без проблем․» – выпускник, г․ Казань․
4. «Служба поддержки помогла восстановить доступ к моему аккаунту после блокировки․ Спасибо за оперативность!» – абитуриент, г․ Санкт‑Петербург․
5. «Горячая линия дала мне полную информацию о том, какие документы нужны для пересдачи․ Теперь я точно знаю, что делать․» – учитель, г․ Москва․

Краткое резюме

Горячая линия ЕГЭ Министерства образования РФ – это надёжный канал связи для всех,
кто готовится к сдаче экзамена, уже сдал его или столкнулся с проблемами в процессе
проведения․ Благодаря единой телефонной сети, региональным пунктам приёма и
современному онлайн‑порталу каждый может получить:

• быструю справку по правилам и срокам;
• техническую поддержку при работе с личным кабинетом;
• консультацию по вопросам апелляций и пересдач;
• информацию о правах обучающихся и порядке их защиты․

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 или
пользуйтесь порталом ЕГЭ․ Помните, своевременное обращение
позволит решить проблему быстрее и избежать лишних стрессов в период подготовки к экзамену․