Самый важный ресурс для жителей и гостей столицы – официальный сайт Правительства Москвы․ На нём размещена вся официальная информация, интерактивные сервисы, а также контакты для обращения граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․mos․ru
Сайт работает круглосуточно, предоставляет доступ к личному кабинету, новостям, документам и онлайн‑услугам․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Операторы принимают звонки по вопросам:
- социальных услуг;
- транспортных вопросов;
- жилищных проблем;
- экстренных ситуаций, связанных с работой государственных органов․
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑67
- Департамент жилищной политики: +7 (495) -34‑56‑78
- Департамент транспорта: +7 (495) -45‑67‑89
- Департамент культуры: +7 (495) -56‑78‑90
- Департамент здравоохранения: +7 (495) -67‑89‑01
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@mos․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку․
Личный кабинет (ЛК)
Ссылка: https://lk․mos․ru
Через личный кабинет можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Подать заявку на получение государственных услуг онлайн;
- Получать уведомления о решениях и предстоящих мероприятиях;
- Вести переписку с конкретными отделами․
Для входа используйте ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Москва, ул․ Ильинка, 2 (Здание Правительства Москвы)
Этаж: 5‑й этаж, кабинет № 12
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём не проводится) |
Основные отделы и их функции
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, распределение жилых помещений, ремонтные программы․
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта, паркинги․
- Департамент культуры – поддержка культурных учреждений, организация мероприятий, сохранение исторического наследия․
- Департамент здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний, санитарно-эпидемиологический надзор․
- Департамент образования – управление школами, детскими садами, дополнительными образовательными программами․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
Руководство Правительства Москвы
Глава города (мэр): Сергей Семёнович Собянин
Заместитель мэра по вопросам жилищной политики: Ирина Владимировна Петрова
Заместитель мэра по вопросам транспорта: Алексей Николаевич Кузнецов
Заместитель мэра по вопросам культуры: Ольга Сергеевна Смирнова
Заместитель мэра по вопросам здравоохранения: Дмитрий Алексеевич Иванов
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти:
- Через форму обратной связи на странице «Обратная связь»;
- По телефону горячей линии – оператор зафиксирует ваш отзыв;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» позволяет оценить полученный ответ (плюс/минус)․
Ежегодно проводится публичный опрос «Уровень удовлетворённости услугами Москвы», результаты которого публикуются в открытом доступе․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Личный кабинет (ЛК)
- Форма обратной связи
- Руководство города
Важно: При обращении указывайте свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․