Цель статьи – предоставить полную справочную информацию о том, как и где можно обратиться
к представителям Правительства Российской Федерации, а также к правительствам субъектов
(Ленинградская область, Санкт‑Петербург, Москва, Оренбургская область и др.). В статье указаны
официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет,
порядок личного приёма, график работы, перечень отделов, руководство и способы оставить отзыв.
Официальный сайт Правительства РФ
URL: https://government.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о личных приёмах, форма электронного
обращения и личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные справочники
- Горячая линия Правительства РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург (приёмная губернатора): (812) -76‑78‑06
- Оренбургская область: 7 (3532) -7‑71‑03
- Ленинградская область (приёмная граждан): телефон уточняется на сайте региона
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail Правительства РФ: info@gov.ru
Для региональных вопросов используйте адреса, указанные на официальных сайтах субъектов:
- Ленинградская область – oblgov@lenobl.ru
- Санкт‑Петербург – spb@gov.spb.ru
- Москва – mosgov@mos.ru
- Оренбургская область – orengov@orenobl.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания их статуса и записи на личный приём
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
«Госуслуги» или в персональном
разделе сайта Правительства РФ.
После входа в кабинет доступны:
- Форма «Электронная приёмная»;
- Запись на личный приём к членам Правительства;
- История обращений и ответы от органов власти.
Личный приём граждан
Личный приём проводится в приёмных кабинетах правительственных учреждений. Записаться
можно:
- Онлайн через личный кабинет (рекомендованный способ);
- По телефону справочного отдела;
- По электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.
Важно прибыть за 10‑15 минут до назначенного времени и иметь при себе документ,
удостоверяющий личность.
5.1 Пример графика личного приёма в Приёмной Правительства РФ (Москва)
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00 – 21:00 | 12:30 – 13:30 |
| Сб | 09:00 – 17:00 | — |
| Вс | Выходной | — |
Адрес: г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2.
5.2 Личный приём в Санкт‑Петербурге
Запись осуществляется через портал
Санкт‑Петербурга или по телефону (812) -76‑78‑06. Приёмные работают
по тем же часам, что и в Москве, но график может отличаться – уточняйте на сайте.
График работы приёмных (общий)
Большинство приёмных работают по следующему расписанию (рабочие дни):
- Пн‑Пт: 09:00 – 21:00 (перерыв 12:30 – 13:30);
- Сб: 09:00 – 17:00 (без перерыва);
- Вс: выходной.
Для региональных правительств расписание может отличаться, поэтому рекомендуется
проверять информацию на официальных ресурсах.
Структура приёмных и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и звонков;
- Юридический отдел – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений;
- Отдел социально‑экономических вопросов – работа с обращениями по жилью, труду, соцзащите;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ и публикацию официальных разъяснений.
Руководство (примерный состав)
- Премьер‑министр РФ – Михайлов И. В.
- Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации – Смирнова А. Н.
- Губернатор Ленинградской области – Кузнецов П. С.
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Петрова Е. Л.
- Губернатор Оренбургской области – Иванов Д. М.
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» на
официальных сайтах соответствующих правительств.
Как оставить отзыв о работе приёмных
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на сайте Правительства РФ;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (выберите пункт «Отзыв»);
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@gov.ru;
- Через мобильное приложение «Госуслуги», выбрав раздел «Отзывы о работе государственных органов».
Все отзывы анонимны, но при желании можно указать контактные данные для обратной связи.
Краткое резюме
Для обращения в Правительство РФ и региональные органы необходимо знать:
- Официальный сайт – government.ru;
- Горячую линию – 8‑800‑200‑00‑00;
- Телефонные справочники регионов (см. пункт 2);
- Электронный адрес – info@gov.ru;
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- График личного приёма – Пн‑Пт 09:00‑21:00, Сб 09:00‑17:00;
- Контактные данные руководителей и отделов;
- Возможность оставить отзыв через онлайн‑форму.
Следуя этим рекомендациям, любой гражданин сможет быстро и эффективно получить ответ
на свой вопрос, подать заявление или записаться на личный приём к представителям власти.