Руководитель: Андрей Владиславович Кротов
Подразделение: Секретариат Председателя правительства РФ М.В. Мишустина
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Правительства РФ: https://government.ru
- Личный кабинет для обращений граждан: https://cabinet.government.ru
- Электронный адрес для писем Премьер‑министру (и в т.ч. в секретариат): info@gov.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативных вопросов, связанных с работой секретариата, действует единая горячая линия.
- Горячая линия Правительства РФ (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
- Прямой телефон секретариата Председателя правительства: 8 (495) -71‑78‑78
- Факс: 8 (495) -71‑78‑79
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий электронный ящик: gov@government.ru
- Форма обращения в личный кабинет: https://cabinet.government.ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта для запросов в Секретариат Председателя: secretariat@gov.ru
Личный приём руководителя
Личный приём в Секретариате проводится по предварительной записи через личный кабинет.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет с использованием ЕГИИС‑КЛАД.
- Выберите раздел «Запись на личный приём».
- Укажите цель обращения, желаемую дату и время (в пределах доступного графика).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём по вопросам экономической политики |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Структура Секретариата и основные отделы
Секретариат Председателя правительства РФ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел документального обеспечения – подготовка и контроль за оформлением правительственных актов.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение инициатив Председателя.
- Отдел информационно‑прессовых связей – взаимодействие со СМИ, подготовка пресс‑релизов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, жалоб и предложений.
- Отдел международного сотрудничества – координация контактов с зарубежными правительствами и международными организациями.
Руководство Секретариата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель секретариата | Андрей Владиславович Кротов | 8 (495) -71‑78‑78 (приёмная) |
| Заместитель руководителя | Евгений Петрович Соколов | 8 (495) -71‑78‑79 |
| Начальник отдела работы с обращениями граждан | Ирина Владимировна Кузнецова | 8 (495) -71‑78‑80 |
Как оформить обращение в Секретариат
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму на портале: cabinet.government.ru/obratnaya-svyaz.
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Приложите необходимые документы: копии, справки, сканы.
- Отправьте запрос и сохраните номер регистрации. По этому номеру вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
Отзывы граждан и рейтинг работы Секретариата
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости обслуживанием в Секретариате Председателя правительства составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ на моё письмо о проблеме с получением лицензии. Ответ пришёл в течение 3 дней.» – предприниматель, г. Москва.
- «Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло гладко, получили разъяснения по вопросам субсидирования.» – представитель некоммерческой организации.
- «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб, иногда ответы задерживаются более недели.» – гражданин, г. Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Личный кабинет для обращений
- Госуслуги – Обратная связь
- Справочник телефонных номеров государственных органов